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本报讯(见习记者张延) 白领陈春丽花8000多元在LV专柜买了个手提包，背了半年多拉链出问题，“武汉专柜”表示可凭联保卡做售后服务，但需运回法国原厂，来回至少两个月。因为已过保修期，上千元费用需自掏腰包，昨日，陈春丽只好自行修理。
据工商“12315”工作人员介绍，近年关于奢侈品的投诉不断增多，主要问题集中在售后服务，涉及笔记本电脑、相机、轿车、包、鞋等商品。
记者在武汉国际广场询问“迪奥”、“古琦”、“爱马仕”等多个品牌专柜工作人员，得知目前奢侈品牌大多未在内地设立专门的维修中心，消费者想得到生产厂家售后服务，必须寄回原产地，费用自然也相当“奢侈”。
专柜售后服务欠缺，给民间奢侈品“4S店”带来商机，有些消费者一年花几千元洗包、保养。
记者在江岸区融科天城的“奢侈名品洗护中心”看到，店内放着不少送来保养、修理的名牌包具、皮具。店主刘刚介绍，目前市内的奢侈品养护店约有四五家，竞争不算激烈。护理按规格收费，一般一个中型包清洗一次需350元。奢侈品生产工艺特殊，增加后期护理和维修难度，稍有不慎就会毁坏皮面。缝补、清洗全靠手工，许多配件从外地甚至国外进口，成本较高。
随后记者询问市内另几家洗护中心，起价多在500元左右。尽管费用不菲，仍有顾客找上门来。
在我国相关法律中，并没有针对奢侈品制定“三包”规定，如售后保修期，奢侈品与普通商品一样也是3个月。湖北省安怀信律师事务所韩红平律师认为，消费者购买商品的同时，也购买了售后服务，“奢侈品价格高昂，理应提供过硬服务，商家对售后服务等事项也有提前告知义务。”建议消费者购买奢侈品时，仔细阅读“三包”协议，最好能在保修清单中写清条款，维护自身合法权益。
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