专题:2011年春运

2011年全国春运4天后正式拉开大幕，铁道部为满足百姓出行需求，将通过多渠道旅客购票提供更多便利。全国8个铁路局开设电话订票可满足55000人同时订票。

铁路春运难，首先表现在买票难。今年铁路春运通过六项举措方便百姓购票：

一是增开售票窗口。今年春运全路开设售票窗口2万个，比去年春运增加3000个，给旅客就近购票提供便利。

二是保证学生购票，在全国铁路范围内开办学生往返票业务，学生在买回家的车票的同时，也可以买返程车票，确保广大学生能够及时买到车票，按时返校。

三是方便农民工购票。扩大办理农民工团体往返票业务范围，在全国务工人员集中返乡的75个大站，节前就能够购买节后由湖南、湖北、四川、江西、安徽等外出农民工数量大的省份，在始发站返回的车票，让广大农民工兄弟早点拿到车票、安心过年。

四是扩大电话订票范围，在去年春运期间广铁集团、上海局、南昌局、郑州局、成都局、西安局等6个铁路局实行电话订票的基础上，今年春运新增武汉局、沈阳局2个铁路局的电话订票业务，扩大电话容量，实行电话订票的8个铁路局可以满足55000人同时通过电话订票，大幅度减少旅客排队购票。

五是首次开展银行卡购票业务，在北京、上海、武汉、南昌、成都、郑州、西安铁路局和广铁集团的256个较大车站之间开展银行卡刷卡支付业务。

六是扩大火车票实名制试点范围，为进一步遏制春运期间倒票的违法行为，在广铁集团、成都局部分车站去年春运试行火车票实名制的基础上，今年春运节后南昌局、武汉局部分车站也将试行火车票实名制，武汉到广州、郑州到西安高铁车站从今年春运开始试行火车票实名制。

今年铁路春运要在信息服务方面实现大的突破，运用全媒体手段，为广大旅客及时准确地提供春运信息，让大家实时了解铁路春运动态，合理安排行程。铁路部门每天实时通过车站电子屏幕，并分时段在电视、广播、报纸、互联网等媒体，公布全国铁路和重点地区客流、列车开行、车票销售、列车正晚点等信息，引导旅客有序出行。

同时，充分发挥网络信息服务功能。首次在铁道部政府网站开设春运服务窗口，发布全国铁路春运信息，设立公众留言，受理旅客意见、投诉和咨询。此外，还将继续完善12306铁路客户服务中心网站的功能，公布旅客列车开行计划、列车时刻表、票价、代售点和行包业务等信息，为旅客信息查询提供方便，设立客户信箱，解答旅客提出的问题。

“十二五”末期我国铁路春运一票难求将成历史

发布会上，记者提问：虽然这几年铁路运输能力增长较快，但是一到春运仍然是一票难求，请问何时能解决这个问题？

铁道部副部长王志国说，这几年铁路发展很快，运输能力持续提升。但是，我们国家国民经济持续快速发展，人民群众生活水平大幅度提高，人民群众出行的需求也在不断增长。目前，我国铁路的路网规模和运输能力还远远不能适应社会的需求，解决春运期间一票难求的问题，最根本的是要加快铁路建设，增加运输能力。“十二五”仍然是我国铁路大建设、大发展的时期，也是铁路现代化建设的重要的收获时期。

今后几年，每年投产的铁路新线都在8000公里左右，例如，今年6月份举世瞩目的京沪高速铁路将建成通车，随后，哈尔滨-大连的高速铁路也将通车、天津-秦皇岛铁路也能够投入运营，现在由北京-天津的城际高铁和即将通车的天津-秦皇岛的高铁相连接，和已经运营的秦皇岛-沈阳的高铁相连，这样和即将开通运营的哈大高铁相连，进入东北的高铁初步成网。今年北京-石家庄-武汉的高速铁路也能够建成通车，这和已经运营的武广高铁相连，整个大京广的高铁全线运营通车，直到深圳。

另外，今年南京-杭州、杭州-宁波的高铁也会建成通车，和已经运营的沿海的高速铁路也能够形成网络。与此同时，还有一批新建的普速铁路也将建成通车。我们还会增加一大批普通旅客列车。我说的是2011年，我们就有这么多新线开通运营。到2015年，我们铁路营业里程将达到12万公里以上，其中高铁有1.6万多公里，西部铁路将达到5万公里以上。以高速铁路为骨架，总规模5万公里的快速铁路网将基本建成，繁忙干线实现客货分线运输，同时动车组、大功率机车、新型客车等机车车辆的装备也将大量投入运用。铁路运输能力将基本适应经济社会发展的需求。所以，我认为到“十二五”末期，随着铁路的大建设、大发展，我国铁路在春运中一票难求的情况将从根本上改观，或者说将成为历史。

【发布会实录】

铁道部:今年铁路春运自1月19日开始至2月27日结束为期40天

铁道部:春运最大考验是铁路运输能力大大低于社会需求

铁道部：春运期间预计铁路客运量达到2.3亿人

铁道部：春运期间客流重点地区将增加直通长途列车

铁道部：2011年春运预计将运送旅客28.5亿人

铁道部：春运期间从高校招募志愿者12000多名

铁道部：9项措施落实今年铁路春运工作

铁道部:今年春运铁路日均运送旅客能力达620万人次增幅为历年最大

铁道部:春运节后南昌局、武汉局部分车站也将试行火车票实名制

铁道部：部分车站将首次开展银行卡购票业务