　　弟弟被捕激怒劫持者

　　门多萨的弟弟格里高里奥也在帮着协调门多萨与警方之间的谈判。格里高里奥也是警察，他携带着自己的配枪靠近旅游车，但立即被警方逮捕。在被拖离现场时，格里高里奥有些激动，他呼吁菲总统给予帮助。司机鲁邦说，门多萨通过车里的电视直播看到了这个全过程，情绪立即变得激动起来。

　　菲总统阿基诺三世后来说，这次人质事件演变为如此结局，一个重要的原因是媒体从头至尾都对事件进行电视直播，而门多萨可以从旅游车的电视上看到直播，这使他对警方的行动了如指掌。

　　在电视上看到弟弟被捕后，门多萨与广播电台通了电话，他两次重复说，如果警方要逮捕他的弟弟，他就将朝人质开枪。

　　警方官员杰拉尔德·迪说：“门多萨起初非常合作，我们并不认为他会杀死人质……他的弟弟格里高里奥被捕触发了杀机。”

　　司机称用指甲刀开手铐

　　门多萨要求马尼拉市反腐部门撤销他的案子。晚6点过后，门多萨收到了反腐部门的文件，这份文件拒绝为门多萨复职，只同意对案件重新审核。此时门多萨的情绪更为激动，他开了当天的第一枪，以表示不满。

　　下午6点20分，格里高里奥和警方谈判人员一起回到现场，但是门多萨的情绪仍然没有平静下来。谈判人员和格里高里奥随即离开，而门多萨此时还朝谈判人员开了一枪。但当时车内的人质仍然很平静，没有发生混乱。谈判人员试图打电话给门多萨，但是门多萨的手机一直占线，他也拒绝接听警方专门牵线到旅游车上的座机。

　　晚上7点20分左右，旅游车突然开动，警方开枪打爆轮胎。当时现场传出至少6声枪响。10分钟后，之前一直被铐在方向盘上的菲律宾籍司机鲁邦突然从车窗跳出来逃走，他一边大喊着“车上所有人都已经死了”。鲁邦后来称，他是用指甲刀撬开手铐逃出的。

　　当时旅游车全部拉上窗帘，也大雨倾盆，警方不清楚车内的情况。但鲁邦的话让警方随即决定强攻。大批全副武装的突击队员从车尾包抄，用铁锤敲碎玻璃窗，又用绳子绑住车门试图将其打开，但绳子却断了。此时车内再度传来枪声，突击队员被迫后撤。

　　不久后，警方再度强攻。晚8点13分，警方打开了车后部的紧急出口，并朝车内投掷了催泪弹。8点39分，门多萨再度向外射击，这是他最后一次开枪。

　　领导解救人质行动的警方官员亚布特说，门多萨利用游客作为“人盾”堵住窗口，但是门多萨本人在慌乱中退到了旅游车的前部，在那里，他被狙击手击中头部。

　　男游客欲斗劫犯遇害

　　15岁的幸存者、香港少女王卓瑶后来说，到晚上，旅游车内的气氛与白天的平静截然不同，大家很紧张，劫持者不停打电话，其中夹杂英文如“最后15分钟”，或“五分钟”等。“当劫持者开始开枪时，我躲到了坐椅下面。接着警察放了催泪弹，很多人都喘不过气来。”

　　梁女士也回忆说，当时的场面非常混乱，她的丈夫曾试图制服门多萨以阻止他杀人，但是没有成功。“他非常勇敢，他冲上前，试图阻止劫匪杀人，但是却牺牲了自己。”

　　枪声过后，梁女士发现丈夫已经中弹身亡。“我当时想和丈夫一起死，但是想到我们的孩子……如果我们两个人都死了，谁来照顾孩子？”梁女士只能强忍悲痛伏在地上装死：“如果不装死，我也会死。”她说，车内充斥着催泪气体，她一直不知道枪手是否已经死亡，直至警方人员上车将她救出。

　　“他起初并不想杀我们”

　　在回忆整个事件过程时，梁女士说，由于菲律宾的地接导游很早就被门多萨释放，因此，和门多萨语言不通的游客们并不清楚具体情况。梁女士说：“劫匪起初并不想杀我们，他是在谈判失败以后开始朝我们开枪的。”

　　梁女士一直以为门多萨绑架他们是为了要钱。她哭着说："为什么？是为了钱吗？为什么不给他钱？我们在恐惧中度过了很多小时。好残忍，真的好残忍，被绑架那么久都没人救？我好绝望。"

　　此次人质事件中，整个家庭都得以幸免的只有被门多萨先后释放的李凤贵和李奕彪夫妇。23日晚8点55分，第一具遇难者遗体被抬出旅游车。5分钟后，所有的死伤者都被抬出旅游车。大部分死亡的同胞都是头部中枪……

　　本报记者马晶

获救者回忆马尼拉惊魂11小时：他起初并不想杀我们

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