　　重置密码10元/次重制卡费10元/卡

　　银行手续费上涨“遍地开花” 专家认为银行应对涉及面广的收费项目采取慎重态度

　　本报率先独家披露的交通银行、广东发展银行跟进国有大行提高跨行取现手续费报道后引起各方强烈关注（见本报7月25日A5版），记者昨日进一步调查了解到，国内银行手续费上涨绝不仅仅只有跨行取现一项，率先做出涨价动作的广发行还对异地通兑的手续费由原来交易额的1％。上升至2％。，并且还效仿国有大行新增了重制卡费、重置密码费用、柜台打印对账单费用等。

　　文/ 记者刘新宇

　　本报上周末作出部分股份制银行跟进国有大行提高跨行手续费的报道后引起了各方关注。有专家指出，国内银行业手续费上涨已呈“遍地开花”之势，中间业务将成为银行的一项重要收入来源。

　　交行：

　　广州还未提高跨行手续费

　　交通银行昨日对记者回应指出，该行总行确实已下达调整跨行手续费的通知，标准从此前的2元/笔上升至2~4元/笔，各省市可在上述区间内作出相应的调整。

　　不过交行强调指出，虽然已经下达了新的手续费标准，但广州地区目前仍实施2元/笔的标准，“如果有变动，我们会通过银行网点和报刊发出通知”，交行的相关负责人对记者说，“而且根据我的了解，目前提高收费的项目也只有跨行取现这一项”。

　　记者随后拨通了交行的客服电话，客服人员的口吻已从此前“跨行取现手续费2~4元/笔”改为“您所在地区的跨行取现手续费用仍为2元/笔”。

　　广发行：

　　异地取款手续费涨至2％。

　　而记者从广发行了解到，广发行已明文下达了《关于新增及变更个人银行业务服务收费标准的公告》。根据记者获得的这份公告，广发行除了上调跨行取现的手续费外，对异地通兑（个人异地取款）的标准也进行了调整，新标准是按交易金额的2％。进行收取，最低2元（或2美元、2港元），最高80元（或20美元、20港元）。

　　而在旧标准中，异地通兑的收费标准是单笔取款不超过20万元，按取款金额1％。收取，最低1元，最高20元；超过20万元采取分笔办理。

　　值得注意的是，广发行不仅进行了提价行为，还新增了一些收费项目，具体包括重制卡费、重置密码费用、柜台打印对账单费用，其中重制卡费为10元/卡，重置密码费则针对卡/折密码挂失后，由柜台手工收取重置密码费10元/次，客户在广发行打印一年内对账单、打印一年内交易流水10元/月/次；打印跨年度对账单每向前递增一年加收5元/次，也是由柜台手工收取。

　　广发行相关负责人对此回应，虽然部分手续费有上涨，但该行目前网上银行转账实行优惠费率，手续费只有万分之一：最低1元，最高也只有8元（跨行异地转账）。这个费率仅仅是某些国有大行手续费的几十分之一。该行建议，客户可以结合银行头三笔取款免费和网银跨行转账的优惠政策，合理节省取款费用。

　　工行：

　　涨价举措被业界视为“标杆”

　　记者了解到，股份制银行之所以作出上述的收费标准调整，原因在于国有大行已普遍在过去一两年中大肆提高手续费，将成本转嫁到客户头上。其中工行的涨价举措在业界被视为是“标杆”。早在去年6月，工行就公开了一份《关于调整部分个人金融业务收费标准的公告》，调整23项个人金融业务收费标准，其中20项标准为上调，只有3项为小幅下调，资费调整最高涨幅达150%，平均涨幅超过100%，调整范围主要涉及个人客户的汇款、异地存取款、资信证明、综合对账单、外汇汇款储户经常发生的业务。

　　工行广东省分行昨日回应称，上述公告在广东地区确已落地执行，但强调此次中间业务收费调整是结构性的，有升有降有取消。

　　单方面提高收费

　　有些强制的意味

　　中央财经大学银行业研究中心主任郭田勇表示，银行单方面提高收费，多少有些强制意味。“无论是2元还是4元，都不应该只是银行业协商得出的结算价格，而是应该经过相关监管机构进行严密论证，或由第三方机构对收费的适当性做出独立评估。”

　　郭田勇表示，“有些收费或上涨价格的行为，我认为银行还是应该采取慎重的态度”，他说，行业组织应该要防止一些银行涨价太快的行为，“特别是对于涉及面广和影响力大的收费项目上”。

　　国内银行业进入

　　手续费上涨通道

　　记者了解到，按照国内目前现行的监管制度，银行的各项手续费收取具有“自主决定权”，只需上报银监会批准，国家并没有统一标准，唯一的前提是要进行公示。

　　有银行业人士还认为，国外银行的中间业务收费是一项非常普遍的现象，中国已经进入到中间业务收费不断涌现和上涨的通道中了，在不少银行的算盘中，中间业务收费将成为银行一项重要的收入来源。

　　不过，兴业银行广州分行行长顾卫平认为，如果从一个经营单位的角度来看，银行提高手续费的行为无可厚非。但另外一方面，银行这几年的盈利情况都较为乐观，在这样的背景下，如何向客户提供更便捷的金融服务应该是银行业首要考虑的问题，“提高手续费实质上是加大了客户的交易成本”，顾卫平表示，不利于银行业资源和平台的共享。

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中国银行业协会表示，调整ＡＴＭ跨行取款收费标准合法合规，建议客户根据自身情况选择交易

近日广州、深圳、南京等地均有媒体报道，在这些城市，工商银行、建设银行、农业银行和中国银行对ATM同城跨行取款手续费从2元上涨至4元。继四家国有大行全部实施同城跨行手续费4元的标准后，交通银行、广发行等部分股份制银行也从本月开始正式上调这一手续费。[视频]多地银行同城跨行取款手续费上涨

银行业人士透露，国内已经进入到中间业务收费上涨通道。对于这样的说法，很多民众并不买账，专家也提醒，在涉及面广和影响力大的收费项目上，银行还是应该慎重，顾及普通老百姓的感受，以免造成不必要的负面影响。

银行理由————————

[理由一] 保持平衡收支

发卡银行对每一笔跨行取款都要支付3.6元，其中0.6元支付给银联，3元支付给受理银行，发卡行自己吃下0.4元。银行免收此项费用或者只收2元，都是倒贴客户的。

[理由二] 手续费提高与成本上升不无关系

“增加取款机数量需要成本，维修、更换ATM机也需要成本。”“离行式ATM机需要用运钞车运钞加钞，而一辆运钞车和保安人员一年的租金就是30万元，这是离行式ATM机最大的一块运营成本。” 详细>>

[理由三] 国际惯例

国外的银行的确也在一些项目上收费，而且费用不比国内低。详细>>

民众看法————————

[看法一] 太过霸道

一位唐姓小姐告诉记者，银行单方面上调手续费的做法太过霸道，“没有通知我们就调整了，我平时不怎么跨行取款，现在才知道是4元钱，成本很高。” 详细>>

[看法二] 客户成为弱势群体

“草木之星”在博客中说，从此前老百姓对“跨行查询费”的口诛笔伐，到如今跨行取款手续费悄然涨价，不需要商量，再一次说明银行一面是把客户当作“上帝”，一面是把客户逼为弱势群体。详细>>

[看法三] 涨价不能说完全没有道理但4至5元有些离谱

网友“海子”说，站在银行业者的角度看，涨价不能说完全没有道理。但凡事过犹不及。如果说单笔1元至2元的小额收费人们还能承受的话，那么4元至5元的标准显然有些离谱。详细>>

各方声音————————

[声音一] 马光远（学者）：银行收费暴涨底气来自垄断

这次银行上涨跨行取款费用，其针对的完全是个人客户，民众来存款、取款，银行赚利差，来办点业务你还要成倍的涨手续费，没有垄断，银行哪里会有如此的底气。详细>>

[声音二] 吴睿鸫（财经评论员）：商业“想收就收”涉嫌违法

近些年来，银行之所以轻而易举推出各种收费项目，甚至在原有收费项目上轻易涨价，根本原因在于，现有规则严重失灵。银行对于收费项目的增加和收费标准的提高，大多是单方面修改格式合同，与《商业银行法》第50条有明显冲突。详细>>

[声音三] 几家大行为富不仁、有操纵市场之嫌？

中国工商银行以245亿美元盈利荣登全球银行业获利榜首，建行第二。然而，同时也希望银行让利于民的事在实力大增的背景下，能多起来。可公众看到的，却是动辄开出收费名目（如零钞清点费之类）或提高收费标准。况且，几家大行联手涨价，是正常的市场行为，还是有操纵市场之嫌？详细>>

[声音四] 银行收费涨价不用审核听证？

一些专家指出，银行涉及公众利益的服务收费项目，经过严格审核和听取社会各方面意见后出台，更有助于维护消费者权益，对银行提高服务水平也会有正面帮助。详细>>

[声音五] 郭田勇（中央财经大学中国银行业研究中心主任）：此次调高跨行取款，四大行获益最大。

郭田勇表示，一些银行纷纷上涨该项业务收费包括近期银行收取点钞费等做法，也是想在中间业务上广开财路。虽然，目前中间业务在我国银行各项业务收入中占比并不高，但中国银行正在向零售银行转型，挖掘中间业务潜力，是银行转型过程中利润不断上升的保障之一。详细>>

部分银行跨行取款手续费一览

	同城跨行费用	异地跨行费用	异地同行费用
工商银行	4元/笔	交易额的1%(最低1元，最高50元)+4元/笔	交易额的1%(最低1元，最高50元)
建设银行	4元/笔	交易额的1%(最低2元，无上限)+2元/笔	交易额的1%(最低2元，最高1000元)
中国银行	4元/笔	12元/笔	10元/笔
交通银行	2元/笔~4元/笔	2元/笔+0.8%。(最低5元，无上限)	0.6%。(最低1元，无上限)
农业银行	4元/笔	交易额的1%(最低1元，无上限)+2元/笔	交易额的1%(最低1元，无上限)
民生银行	每月前3笔免费，之后2元/笔	5元/笔	5元/笔
华夏银行	每月前1笔免费，之后2元/笔	每月前1笔免费，之后2元/笔	不收费
招商银行	2元/笔	交易额的0.5%。(最低5元，无上限)+2元	交易额的0.5%。(最低5元，无上限)
中信银行	每月前2笔免费，之后2元/笔	交易额的0.5%。+2元	交易额的0.5%。
光大银行	每月前2笔免费，之后2元/笔	每月前2笔免费，之后2元/笔+交易额的0.5%。(最低5元，最高25元)	不收费
广东发展银行	每月前3笔免费，之后4元/笔	每月前3笔免费，之后4元/笔	不收费
兴业银行	每月前3笔免费，之后2元/笔	每月前3笔免费，之后2元/笔	不收费

10大银行(中国银行、工商银行、建设银行、交通银行、农业银行、招商银行、民生银行、中信银行、光大银行、浦发银行)部分小业务杂费一览

小额账户管理费	中国银行、交通银行、民生银行、中信银行、光大银行、浦发银行免收此项费用。招商银行月日均低于1万元，收取1元/月的管理费，一年12元的费用堪比年费。而农业银行、工商银行或建设银行则是一季度日均低于300元或500元，收取3元/季度的管理费。
跨行/异地转账费	同城跨行比较，民生银行的“上海同城支付”免费。农业银行1.22元，浦发银行按转账金额的千分之二收取。工商银行、建设银行、中信银行按转账金额的百分之一收取，转账100元就要收1元。中国银行、交通银行都是5元/笔。招商银行和光大银行各分行收费标准不同。异地同行比较，光大银行2010年12月31日前免费。中国银行遥汇款方式转账，收取转账金额的千分之一。民生银行的千分之三、交通银行的千分之四。而工商银行、建设银行、农业银行、中信银行、浦发银行收费都是千分之五，招商银行快速汇款也是千分之五，普通汇款分资金段收费，最低5.5元，最高200.5元。
网银收费	同城跨行最划算的属“上海同城支付”的民生银行，和“同城范围内免费”的光大银行。最贵的当属工商银行，就算是金牌客户也要按转账金额的千分之六收费，普通客户更是高达千分之九。
电子会话费	中国银行的电子会话费，以及转存折需在原基础上上浮30%，举例来说，如果转账50万-100万(含)，费用就是0.5元+20元+6元=26.5元，6元就是那上浮的30%。招商银行和中信银行的转账费都是固定的，招行普通模式2元/笔，快速模式3元/笔，中信银行则是统一价：2元/笔。
短信通知费	交通银行、招商银行、民生银行、光大银行、浦发银行均免费。其中民生银行“账户信息即时通”暂时不收月供费，但开通时需支付2元开通费，浦发银行默认“500元以上金额变动”才会短信通知，而工商银行首次开通有3个月免费试用期，但试用期过后就是2元/月。
挂失补卡费	工商银行收取20元补卡费+5元工本费。而中国银行、招商银行、民生银行、中信银行、浦发银行均是收取10元补卡费。
密码重置费	中信银行密码重置不收费，招商银行密码重置同城不收费，异地收取账户余额百分之二，最低80元，最高200元。而其他8家银行均收取10元的密码重置费。
换新卡费	民生银行、浦发银行免费。招商银行同城不收费，异地收取账户余额的百分之二，最低80元最高200元。建设银行、中信银行、光大银行最贵，要收取10元换新卡费。

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