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北京消协提醒赴港游遇强迫购物可在当地投诉

发布时间:2010年07月22日 08:56 | 进入复兴论坛 | 来源:新京报

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  香港旅游强迫购物屡屡发生,昨天北京市消协联合香港消委会为此公布多个香港部门投诉电话,并提醒内地游客赴港游要避免选择过低价格的旅游团。

  根据2010年7月15日生效的《〈向内地入境旅行团旅客派发行程表〉指引》,旅行团抵港后,导游须向所有旅客派发《行程表》,注明行程中的膳食、住宿、交通、游览、娱乐等详细资料,列明所有自费活动的收费、服务费及其他额外收费项目,告知旅客的权利、责任和保障。

  同时,凡经旅行社安排到登记店铺购物的旅客,导游不得强迫旅客购物,也不得强留旅客,对所购货品不满者可在6个月内凭单据正本提出退款。此外,现在香港旅游业议会还增加了对景点和登记店铺的巡查次数,特派巡查员巡查店铺,观察旅客能否自由出入,旅客如有需要协助,巡查员会帮助并记录具体情况,提供投诉表格。

  北京市消协和香港消委会提醒,赴港旅游中,游客出现消费纠纷可拨打相关电话投诉。 (记者廖爱玲)

  ■ 投诉电话

  香港旅游业议会入境旅客服务热线:(852)28070707 

  香港消费者委员会热线:(852)29292222 

  香港旅游发展局热线:(852)25081234

  或登录香港消费者委员会网站进行咨询

  ■ 相关链接

  香港旅游恶性事件频发

  ●今年5月22日,前乒乓国手、65岁的陈佑铭随团在香港旅游期间,被一名“冒牌”女导游带到珠宝店,因拒绝购物与导游争执被指骂,导致陈心脏病猝发去世。6月19日香港旅游议会决定,接待社香港永盛旅行社被终止会籍。

  ●7月中旬,一段网络视频再次曝光了香港导游恶状,反映一女导游“阿珍”今年3月在车上不断辱骂内地旅客不肯购买珠宝,甚至威胁不购物不给饭吃,还会锁起酒店房门。目前涉及事件的金凯国际旅游有限公司已公开道歉。