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全国劳模、国家电网公司“十佳供电服务之星”——韩克勤，这位苏州供电公司客户经理获得的荣誉不计其数。记者原本以为，早已习惯媒体关注的韩克勤接受采访时一定能侃侃而谈，不料，她总是以“其实没什么好讲的”、“我只是做了我应该做的事”作答。
陪同采访的工作人员告诉记者，生活中的韩克勤一直是这样腼腆，从不张扬。不过，当她对着客户时却像是换了一个人似的，笑容挂在脸上，一口吴侬软语十分动听。在她的办公桌上，总是摆着一块牌子，上面写着“真诚服务，用微笑传递感动”。
1993年，韩克勤进入苏州供电公司，被分配到服务压力最大的烽火路营业厅，成为一名业务受理员。这一干就是12年，从普通工作人员到业务组长，她接待的客户、经手的业务成千上万，至今保持“零差错”、“零投诉”记录。
在身边人的眼中，韩克勤是一个典型的江南女子，恬静婉约，为人和气。可是她柔弱的外表下，却包裹着一颗勇敢的心。
1994年的一天，韩克勤从广播里听到血站缺血时，便毫不犹豫赶去献血。迄今为止，韩克勤已坚持连续18年无偿献血，累计献血1万毫升，是一个成年人全身血量的3倍之多。在她的感召下，苏州供电公司每年都有千名员工参加无偿献血活动，还有261名员工志愿加入中华骨髓库。
无偿献血的感人事迹“曝光”后，韩克勤出了名，单位对她照顾有加，但她却选择了更艰苦的岗位。2005年，韩克勤调任客户经理，和身强体壮的男同事们一起奋战在抢修一线。大雨滂沱中、冰天雪地里、节假日或夜间，一次次排查处理用电故障，成为韩克勤的工作常态。
有一次周末，她正陪女儿在郊外踏青，突然单位的电话打来，说轨道交通人民路段出现用电故障。当时，一场大雨正席卷而来。韩克勤来不及送孩子回家，立即驱车赶到抢修现场，联系工地负责人搭建临时雨棚、与抢修单位落实抢修方案、协助客户联系备品备件……后来，女儿把妈妈在风雨里忙碌的场景写进了作文，批改作文的老师感动地写下：“我为你有这样的妈妈感到骄傲！”
韩克勤不仅肯吃苦，更善于创新。为让客户得到更多实惠，她和同事们当起了“用电顾问”，为广大居民用电作诊断、送建议。如今，苏州市区168个社区的居民用户每季收到一份《居民客户家庭用电建议书》，什么时候是用电高峰，什么时候用电最便宜，“诊断书”上一目了然。去年，苏州318万居民客户的用电量达72.25亿千瓦时，仅利用“峰谷电”就减少电费支出5.78亿元。韩克勤首创的做法也在全省供电系统推广。
今年5月，韩克勤当选为党的十八大代表。对于新的荣誉，她还是一如既往地淡定，“我的使命，就是用心点亮万家灯火。” （记者 李仲勋 周 铮）
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