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五成网友遭遇流量资费误导 套餐复杂是罪魁祸首

发布时间:2012年10月18日 16:48 | 进入复兴论坛 | 来源:南方日报 | 手机看视频


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  据微博用户“福州12315”近日透露,市民杨某平时在国内每月手机话费不足50元,国庆假期到迪拜旅游10天回来,发现手机费用达1500元。经工商部门调解,杨某获得了250元的补偿。随着用户对数据业务的依赖性越来越强,关于运营商流量资费的投诉也日趋增多,类似天价话费的案例也屡见不鲜,据业内人士表示,天价话费的主因是来自数据流量方面所产生的费用,而日趋复杂的运营商流量套餐,和缺乏及时提醒告知的弊端,也导致了用户频频出现被误导的现象。

  对于频繁使用数据流量的用户而言,数据流量到底用完没有?运营商有没有乱收费等等疑问都成为了日常使用中关心的话题,据南方日报3C周刊发起微调查“你有被运营商流量资费误导过吗?”显示,有45.5%的网友表示曾经有被运营商流量误导过,有部分投票的网友表示,运营商如今种类繁多的流量套餐是罪魁祸首。“运营商的资费套餐过于复杂,往往去办理的时候客服人员只是讲解了其中对消费者有利的部分,而其实还有很多不利的条件消费者还不了解,一不小心就会‘中招'承担巨额话费。”而在54.5%投给“没有遇到过流量资费欺诈误导”的网友中,部分则认为造成巨额“话费”既有运营商的责任、也有用户的责任,而如今数据技术还不够成熟无法及时给予用户反馈也是原因之一。记者 叶丹

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