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(中国电子商务研究中心讯)2012年8月8日，由中国电子商务研究中心与比购宝(Boogle.cn)联合主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到网友黄先生对开心购的投诉。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为网友的投诉内容：
8月5号买的三星i9100手机打电话问客服问她是否原装正品她说是支持专柜验证送货结果第一天用跟原装差别很大双核手机变单核配件也不是原装手机三星标志还掉了严重欺骗消费者要求该商家赔偿损失还要把该网站关了这个网站只能用手机查看。
据《2012(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》统计总结出包括淘宝网(主要是淘宝卖家)、苏宁易购、当当网、亚马逊中国、俏物悄语、买特网、唯品会、腾讯电商、1号店、国美旗下库巴购物网在内的“十大网络购物热点被投诉企业”。其中，当当网因账户安全问题投诉较为密集，排在第三位。
对此，中国电子商务研究中心网购维权专兼姚建芳表示，保障用户的信息安全是电商企业首先必须做到的，当用户发生购物问题时，网站应当及时给以处理。此外，建议广大网购用户提高信息安全意识，不要再多个网站使用相同密码，并且不要再个人虚拟账户存入过多的购物款。(文/古田)
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