| 央视网|中国网络电视台|网站地图 |
| 客服设为首页 |
上半年电商用户
体验与投诉监测报告发布
本报讯 （记者朱祝何）记者8月7日从中国电子商务研究中心获悉，《2012年（上）中国电子商务用户体验与投诉监测报告》正式发布。报告显示，今年上半年，研究中心共接到58613起电子商务投诉，网络购物成为电子商务投诉最热门领域。
投诉数量方面，中国电子商务投诉与维权公共服务平台监测数据显示，通过在线递交、电话、邮件、即时通讯等多种形式，今年上半年共接到全国各地用户的电子商务投诉58613起。
投诉领域分布方面，据统计，今年上半年度网络购物投诉占电子商务类投诉56.5%，占比最大，团购紧随其后，占比20.1%。相比一季度，今年上半年网络团购投诉所占比例下降明显。对此，国内知名网购维权专家、中国电子商务研究中心助理分析师姚建芳表示，由于团购行业的洗牌，以及消费者对团购活动热度的下降，导致团购活动活跃度在4、5、6月份有所下降，因此相对的投诉数量也有所减少。
中国中央电视台 中国网络电视台 版权所有
违法和不良信息举报 京ICP证060535号 京网文【2014】0383-083号
网上传播视听节目许可证号 0102004 新出网证（京）字098号 中国互联网视听节目服务自律公约
意见反馈
顶
踩
收藏
MSN或QQ好友
贴到博客或论坛
转发邮件
