“钓鱼网站”冒名诈骗_新闻台

　　今年上半年，哈尔滨市工商局网络监督管理分局共接到有关网络消费的咨询、申诉、举报投诉共计168件，为消费者挽回经济损失19344.10元。其中，格式条款限制消费者权利、钓鱼网站浑水摸鱼、医疗网站违法宣传等问题突出。

　　假售票网站“浑水摸鱼”

　　今年6月12日，消费者汪先生在名为“哈尔滨亨达航空票务服务有限公司”网上购票，拨打客户电话被告知与QQ客服联系。按照QQ客服要求，他通过网银付款，付款后航空公司并没有出票。汪先生说，他是通过网上银行跟该公司账务对接的，网银一共被扣除了4343元。知道自己被骗后，他将此事投诉到哈市工商局网监监管分局。

　　哈市工商局网监监管分局执法人员介绍，接到汪先生投诉后，执法人员按照网址登录该网站，发现这家网站的所有人是“哈尔滨亨达航空票务有限公司”，多次拨打网站上的联系电话都无人接听。最后执法人员找到哈尔滨亨达航空票务有限公司负责人，该负责人却当场提交了该公司没有开设网上售票业务的情况说明，并称他们从未开通过网站，也没有开展过网上售票业务，该网站是冒用他们公司之名的虚假售票网站。目前，哈市工商部门正在对这家虚假网站进行深入调查。

　　这些“钓鱼网站”往往都是一些“黑代理”，做得很专业，而且有所谓的400、800客服电话，此外，这些网站多是利用境外接入服务器，导致执法人员调查困难。为此提醒消费者，一旦发现此类钓鱼网站立即报警。

　　网络销售亟待整治

　　今年上半年，哈市网络消费投诉持续增加。格式条款限制消费者权利问题普遍存在，消费者讨回预付款实施较难。一些团购网站存在团购预付款消费过期不退款或限制退款等问题，主要表现为退款不及时、手续繁琐等，还有一些网站虽然将退款打到消费者的账户，但消费者无法提现。据统计，此类问题约占团购投诉总数的34%，涉及多家知名团购网站。

　　针对这些情况，哈市工商局网监分局近期开通了“哈尔滨市工商局网络市场监管网”，网址为www.hrbegs.gov.cn。消费者可以通过网站对网络消费行为进行申诉。哈尔滨市政府法制办出台了《哈尔滨市工商行政管理局推进从事网络经营的市场主体网上亮照工作规则》，依据规则，哈市辖区内现有300多家网络经营企业需到网监分局办理网上亮照。但截止目前，仅有30家网络经营企业办理了网上亮照。

　　据悉，从2013年1月1日开始，哈市有经营性网站没有在网页底部位置公开经营执照登载信息，将被工商部门处以一万元以下罚款。

　　记者贾杰

　　作者：贾杰