佳能：卓越服务令消费者感动常在_新闻台

　　盛夏时节，正是旅游高峰。当你进入景区，映入眼帘的不仅是迷人的风景，用不同型号的佳能相机拍照留念俨然亦成了一道亮丽的风景。

　　佳能相机的这种无所不在正是其备受消费者青睐的真实写照。佳能公司在提供高品质产品的同时，售后服务更是无微不至，深入人心。

　　张女士所购买的相机并无故障，但还是在北京金宝大厦佳能快修中心等待检修。张女士告诉记者：“前两天接到了佳能公司的电话，电话中除了详细询问了相机的使用状况，又建议我抽空将相机带到佳能的快修中心进行检查，因为即将达到保修截止日，这之前的维修是免费的，这样细致的售后服务很让我感动，如果不是佳能公司的提醒，我是不会想到这些的。”

　　张女士还告诉记者，佳能公司快修中心所营造的环境温馨、舒适，我也很满意，在这里真正找到了“消费者就是上帝”的感觉！

　　据佳能（中国）售后服务相关负责人介绍，“以快修中心为核心的全国门店网络”是售后服务的其中一个环节，这样可以方便消费者就近解决相机故障，其次，佳能的售后服务还包括“软件下载”、“防伪查询”、“技术支持”等内容，通过佳能公（中国）官方网站很容易也更方便得到服务，另外，在北京、上海、广州、成都所建立售前体验展厅使得消费者在了解和感受佳能产品的时候更为直观。

　　谈到佳能的售后服务，摄影爱好者张龙有着更多体验。2011年3月初，为了迎接即将出生的宝宝，他在经销商处购买了一台佳能单反相机，为了防止买到假货，他拨打了佳能的防伪查询电话，并登陆佳能官网，没想到很容易就查到了机器的防伪标签和16位产品识别代码，张龙一颗悬着的心终于落了地。

　　在随后的使用中，有一些相机参数方面的问题始终困扰着他，通过借助佳能官网清晰的指引，张龙获得了所有需要解决的困惑，在佳能公司官网提供了这台单反相机的详细技术文档，文档中内容非常丰富，包含了产品的几乎一切信息，凭此这些，他的摄影技术日臻成熟。

　　张龙说：“买了这台相机之后首先感受到的是踏实，因为产品真伪一查便知。佳能公司还给我的家庭带来可快乐，一张张孩子的照片记录下的是温馨，是快乐，我也深切感受到了佳能公司“诚心诚意为顾客”的服务理念说出来，也做到了。

　　市场经济环境下竞争日趋激烈，售后服务作为销售的一部分已越来越受到各类企业的关注和重视，良好的售后服务是下一次销售前最好的促销，是提升消费者满意度和忠诚度的主要手段，相信佳能公司卓越的服务必将赢得更多的消费者，也必将令所有消费者感动常在。