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日常生活中，许多消费者都有类似的经历，怀揣着购物计划走进商场，结果买回了计划之外的商品，在消费者为自己的冲动消费行为感到后悔要求退货时，却因商品无任何质量问题被拒绝。
近日，塘沽消费者协会就接到了这样一起投诉。消费者金先生原本打算购买一款具有免费导航功能的知名品牌手机，接待他的促销员“热心”地列举了他要买的那款手机的诸多缺陷，并推荐了另一款消费者不曾关注过的手机。消费者听信促销员的游说，购买了被推荐的手机，回家后发现该手机并没有自己想要的功能。
消费者在遇到促销员热情地帮助自己选购商品时，通常会心存感谢，放松戒备心理，没承想这会被别有用心的商家所利用。他们通过聊天了解到哪款商品是你熟悉的，哪款你不熟悉，再利用你的消费盲区进行有目的消费转型诱导。转型后的商品不是被夸大了功能就是价格高于市场。消费者稍有疏忽就会落入商家设置的陷阱。塘沽消协在此提醒广大消费者，购物不要过度听信商家的口头介绍，应保持谨慎心态。对于事先没有了解的品牌，不要轻易购买，对于功能性商品一定要有针对性的查看商品说明书，并通过亲自操作来验证功能。一旦选择改换品牌、机型，要特别注意商品价格和功能，尽量多进行比较再决定是否购买。千万不要在买卖关系中失去主动权。
本报记者梁素梅
作者：梁素梅
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