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近日,据《2012胡润财富报告》调查显示,86%的富豪表示会网购,平均一年网购金额为2万元,最常上的购物网站是京东商城,同时数码产品也是网购最多的商品。可见,京东商城在富豪群体中的知名度和影响力远超国内同类电商企业,同时,其在数码产品网络零售领域的优势和地位也无人能撼。
京东商城作为国内最大的综合网络零售商,在线销售家电、数码通讯、电脑、手机汽车、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品、在线旅游、奢侈品等多个品类数万个品牌百万种优质商品,为用户打造一站式购物的便捷体验,满足人们日常生活的各种需求。据艾瑞刚刚发布的2012年Q2中国电子商务核心数据显示,第二季度自主销售为主的B2C交易规模和市场份额,京东商城以50.2%的份额稳坐行业头把交椅。
值得一提的是,虽然京东商城的全品类扩张战略获得突破性进展,发展速度令行业震惊,但京东商城的元老级产品品类——电脑数码依旧是京东发展过程中的亮点和优势,无论是促销力度、销售规模、产品品质还是服务水平,几乎没有同行能与之相提并论,其强大的品牌形象已经深入人心。
因此,此次《2012胡润财富报告》所透露出来的中国富豪们的网购生活,京东商城受青睐便不足为奇。其实不难理解,富豪们在网购的时候对购物体验的在乎程度肯定要超出一般的用户。一直以来,京东商城除了不断完善物流配送体系、供应链体系、营销体系等方面外,还通过简化购物流程、完善客服体系、保障支付安全等方式,解除消费者的后顾之忧。在业内一份五大电商网站购物体验报告中显示,京东商城在网页浏览、注册、购物、物流与退换货五个环节的用户体验更胜一筹。
京东商城方面曾表示,京东的起点和终点都是用户体验,京东所有的发展和投资都是围绕用户体验来展开。观察京东商城一路的发展轨迹会发现,京东方面确实在通过各种努力和手段提升用户体验,从物流建设、开放战略、服务政策调整、移动客户端开发到云盘应用的发布等等,都走在了用户需求的前面。如今,京东商城已经成为各类人群网购的首选平台。