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中国移动1008611话费查询直通车受青睐

发布时间:2012年08月03日 16:19 | 进入复兴论坛 | 来源:齐鲁网 | 手机看视频


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  “欢迎使用1008611话费查询直通车,我们已将您近期的消费情况下发至您的手机,请注意查收!”作为老客户的戴先生每个星期都会拨打中国移动10086客服热线来查询自己手机的话费使用情况。挂机后,他立刻收到了来自10086的话费余额、套餐使用情况等信息短信。

  1008611自助热线刚一开通,就受到了客户的广泛欢迎。生意繁忙的戴先生更是对1008611自助热线赞不绝口。“以前,查话费时都是登陆网上营业厅,或者拨打10086客服热线按照步骤查询,费时费力。现在,一步搞定,比原来方便多了!” 短信内容不但包括了戴先生的话费信息,而且还包含了他所开通的资费套餐的剩余时长。

  据了解,为给客户提供全方位、高品质的服务体验,中国移动于今年5月17日对外正式推出的第二批9项“为民服务 创先争优”新举措,1008611自助热线就是其中之一。客户拨通归属地1008611后随即挂机,随后就会收到话费信息的短信,实现了随时随地便捷查询。该服务自开通以来,迅速受到了客户的青睐。以陕西为例,2012年6月,客户使用量达4000多万次,占10086系统呼入量的50%,月使用客户数达700万,已经成为客户获取话费、GPRS剩余流量等信息最方便的渠道。

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