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我们是一群退休的高龄老人，并于2001年开始使用社会保障卡，大家都十分爱惜这张包含政府实事工程的方便卡片。然而，一些老人就医时频繁使用社保卡，所以不少人的卡出现了磨损或折断等情况。从社保卡服务站了解到，更换卡需缴20元人民币的工本费。一些老人提出疑问:敬老卡不收取工本费，交通卡也会有退工本费的服务，为何社保卡过了有效期需作更换还要收取工本费？希望得到合理解释。
读者茹乃寅等老人
东方网8月3日消息：据查，上海从2001年6月开始，在全市推广社会保障卡。算算时间，早期发放的社保卡也达10年以上了，而该卡的使用年限究竟是多少？更换社保卡为什么要收取工本费？
根据《上海市社会保障卡管理办法》第十条(使用期限)规定，社会保障卡的有效使用期限为10年。但是，社会保障服务热线工作人员明确告诉记者，过了有效期限的社保卡若无损坏仍可继续使用。
《上海市社会保障卡管理办法》实施细则第25条、《上海市社会保障卡管理办法》第19条规定，再次办理社会保障卡需支付全额费用。对此，热线工作人员解释道，社会保障卡不同于其他卡类，该卡芯片内的所有信息属个人独享，卡面上的个人照片需通过特殊制作过程完成，较其他卡类制作相对复杂些，因此，如果自己的社保卡出现了损坏或无法正常使用的情况，在作更换时应按规定支付工本费。
随着社会保障卡系统建设和应用工作稳步推进，市级信息交换平台和共享数据库日益完善，社保卡已在公安、社保、医保、民政、公积金等部门得到广泛应用。因此，市民应妥善保管好社保卡，切勿雨淋水洗，不得弯曲、烘烤或用硬物冲击、刻划，切忌与磁性物放置一起，同时要远离具有腐蚀性的环境，确保社保卡正常使用。
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