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羊城晚报讯 记者谭超报道：8月1日，羊城晚报报道了消费者余先生购买的一台海尔空调制冷效果不佳，连接管一新一旧怀疑是翻新机的事件（详见8月1日本报报道）。8月1日，海尔公司对此高度重视，立即派代表来到羊城晚报社，就事件作出回应，并承诺“给消费者重新换一台同型号的全新空调”。
昨日，就余先生感觉空调无制冷效果的问题，海尔的代表解释称，“得悉余先生的问题后，我们马上派工作人员到他家检测，空调的制冷功能是正常的。余先生感觉制冷效果不好，与其房间的大小有关系。”
不过，余先生还发现，这台新买的空调主机连接管管身竟然一新一旧。余先生称，“其中一根铜管至少六成旧，另一根则几乎全新。” 对此，海尔的代表昨日向记者解释称：“连接管管身一新一旧是正常的现象，在空调的运行过程中，两根连接管承受的压力有高低的差别，流动频率也有所不同，所以两条连接管的受氧化程度就不同，呈现出一新一旧的状态。”
对于海尔的解释，余先生还是表示疑惑：“空调才买了一个月不到，用的次数也不多，为何那么快就呈现出一新一旧的氧化状态呢？新管的螺丝帽是旧的，旧管的螺丝帽反而很新。正常氧化不应该是这样的，我还是怀疑这是翻新机。” 对此，海尔方面的代表表示，需要找售后人员再去一次余先生的家里检查才能给出答案。
虽然就空调连接管一新一旧的原因仍然存在争议，为了解决好余先生的问题，在羊城晚报《天天315》栏目的帮助下，海尔方面昨日明确表示愿意给余先生更换一台同型号的全新的海尔空调，消费者余先生也表示愿意接受这个方案，希望不会出现同类的问题。
谭超
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