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■徐建华等市领导在东城街道信访维稳中心接待来访群众 本报记者郑琳东 摄
本报讯昨日，我市统一开展市、镇（街道）领导干部接访下访活动。市委书记、市人大常委会主任徐建华到东城街道综治信访维稳中心接访了群众。徐建华强调，接访群众不是作秀，对群众反映出来的问题，相关部门和镇街要高度重视，及时跟进，提高效率，不要拖延。市委常委、秘书长王检养参加了接访活动。
接访问题迟迟未解决，书记道歉
上午9时10分，徐建华准时出现在东城综治信访维稳中心，未作停留就直奔维稳中心调解室。
徐建华接访的第一宗案件是回迁房问题。“欢迎你们来反映问题，有什么诉求大胆说出来。”看到信访人进来，徐建华起身主动与其打招呼，鼓励信访人大胆反映问题。
2000年，市政府对东莞运河两岸旧村进行改造，拆迁了黎屋围村小组（现为黎屋围股份合作社）125户房屋。但由于回迁房建设一直无法落实选址报批等，导致仍有87户未能得到解决。
“因为政府部门不作为或者慢作为，影响到群众的利益，就要追究他们，没道理搞得群众一而再、再而三地来反映问题。不管有什么客观原因，影响了群众这么多年的问题都没有解决，这样真的很不好，我们表示道歉，要加快（办理）速度。”徐建华当场向来信访的村民道歉，并立即要求相关部门及时跟进，提高效率，不要拖延。
不能在工程建设中伤害老百姓
来自东城某小区的业主反映，最近小区有部分区域地基下陷，楼体开裂，这与轨道交通施工不规范有关，希望市政府尽快采取措施，加固楼体，并请求尽快进行司法鉴定。
徐建华表示，建设轨道交通目的是为了方便老百姓，绝不能在建设过程中伤害老百姓。他要求有关部门要尽快采取加固等措施，防止安全隐患继续恶化，同时，要请有资质的第三方评估机构，对地基下陷、楼体开裂等问题进行评估，查清原因，解决问题。
徐建华说：“如果确实是由于施工引起的，要赶紧采取加固措施，加固措施没通过专家论证，不能再施工。”
要解决个案，还要研究共性问题
湖北籍务工人员梁先生反映在鉴定工伤后，对于由企业支付的一次性医疗补助金和一次性伤残就业补助金、停工留薪工资等部分发生劳动争议，要求补偿补助金。
一住宅小区业主反映物管强迫业主购买电梯，物业管理费、供水收费太高等问题，由于该小区未成立业主委员会，业主与物管就收费问题摩擦不断，要求有关部门予以解决。
在两个多小时的时间里，徐建华接访了5批群众，他耐心倾听群众提出的意见，并就大家关心的问题一一做了回复。属于个案的，当场拍板解决；涉及面广的，要求有关部门抓紧调研，完善政策，改进工作。
“我们不仅要解决个案问题，还要研究思考相关的共性问题。”徐建华说，很多问题不仅仅是个案，背后可能涉及整个面上的问题，相关部门要深入研究，积极排查，把问题消灭在隐患之中。
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