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在国内，恐怕没有哪一家汽车厂家像广汽本田这样，将客户满意度放在高于一切的位置上。在前两年市场形势大好、各个汽车厂家都在忙着圈地扩能的时候，广汽本田却调慢节奏，甚至不再将销量作为硬性的考核指标，而是围绕CSI苦下功夫。
做好客户满意度表面上企业节奏慢了，实际上一旦夯实了基础，赢得了客户的认可。特别是在市场供大于求的今天，车价已不是人们购车时唯一的关注点，购车后的服务体验成为消费者品牌忠诚度很重要的因素。终端调研发现，很多消费者购车之所以选择广汽本田，很大程度正是冲着广汽本田优异的售后服务口碑。
一位业内专家评价，在大多数汽车厂家都在拼命上销量的浮躁背景下，广汽本田专注于客户满意度的这份“淡定”，显得格外难能可贵，广汽本田在售后服务领域积累的强大口碑，也必将为广汽本田即将迎来的新一轮腾飞打下至为坚厚的基础。
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