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两人在超市里“看中”了同一筒面条怎么办？，是谦让还是大打出手？今年2月份，株洲市公安局芦淞分局110纠纷矛盾调处中心成立，老民警“夏爹”接手的第一桩纠纷调处工作就是这样一起“面条案”。这个调处中心，在5个多月的时间里，成功调解近700起纠纷，“老民警出马”，调解工作的成功率比以往上升了15%左右。
面条案 世界真小，遍地是同学
今年2月份，株洲市某超市，两个在购物的老人同时走到面条专柜前,一筒1块钱的面条，73岁的陈老握住这一端，65岁的刘老握住另一端，两人都不撒手――尽管柜台上还有很多面条。
“你放不放？”“我先拿到的。”“别怪我发宝气啊！”“你来啊！” 就这样两人吵了起来，结果还扭打起来。周围的人见状打了110。到达现场的民警劝不住，将他们带到芦淞分局巡警大队里的110纠纷矛盾调处中心。
年近50的老民警“夏爹”很能策，但也不敢在老人面前过于强硬，只好叫来他们各自的儿女。
刘老儿子一到，“夏爹”发现这不是自己高中同学吗？两人便聊了起来。于是儿子劝父亲：“算哒咯。”刘老脾气小了些，陈老却还在气头上。“夏爹”又开始和陈老的儿子策，后来得知他妻子居然也是同学。夏爹和刘老的儿子大笑起来。
陈老的儿媳妇一到，3人故意在两位老人前聊了起来。这下陈老和刘老都不好意思了，互相赔礼道歉，然后乐呵呵地相互搀扶着离开了。
调解技巧 一张嘴再加空调和茶水
调解其实是个苦差事。芦淞分局110纠纷矛盾调处中心第一间办公室是“等候区”，到这里来的人，首先在这里喝喝茶、看看电视、吹吹空调。“这个细节设计，是为了让纠纷双方先冷静下来。”芦淞分局巡警大队副大队长刘磊说，“如果两人都在气头上，民警不会立即进行调解。”
“夏爹”从警10多年，特“能干”。“碰到比自己年纪大的，就喊‘老哥’、‘老姐’，年纪小的，哪怕90后，也喊‘老弟’、‘老妹’，得让他们觉得没代沟。”
“当然，案情重大不适合调解的，将按照正常办案程序处理，绝不能和稀泥。”刘磊说。
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