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天津网讯 城市快报记者姚华即时播报日前，工信部最新通告电信服务质量情况显示，二季度，工信部及各省(自治区、直辖市)电信用户申诉受理机构通过申诉热线、政府网站等渠道，共受理有关电信服务的申诉14942人次，较上季度下降6.9%，季度百万用户申诉率为11.3人次，较上季度下降8.9%。用户服务方面的申诉占申诉总量的43%，较上季度下降0.5个百分点；网络质量方面的申诉占申诉总量的20.8%，较上季度上升1.3个百分点，其中涉及移动信号覆盖的申诉有所上升；收费争议方面的申诉占总量的36.2%，较上季度下降0.8个百分点。
记者了解到，二季度各省、自治区、直辖市通信管理局对于违反《中华人民共和国电信条例》有关规定、侵害电信用户合法权益的行为，及时进行了调查处理，共查处违规电信企业22家次。工信部提醒广大电信用户，7月1日起，《关于进一步加强电信服务用户消费提醒工作的通知》全面实施。在使用电信服务过程中，可关注电信企业发送的消费提醒信息，对消费存疑之处，可通过客服热线、营业厅等渠道查询消费详情。
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