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一张笑脸一份提示一站式服务粮店街所窗口便民办法多
日前，公安河北分局粮店街派出所在工作中推出了“一张笑脸”、“一份提示”、“一站式服务”的“三个一”便民措施，进一步提升派出所服务水平。
粮店街派出所先后出台了《窗口服务规范》、《文明窗口服务标准》、《窗口社会服务承诺》等规章制度，要求民警开展微笑服务、主动服务。如果办事群众年龄较大或者书写有困难，要主动帮助他们填写表格，方便他们办事。该所又在窗口设置了《群众监督意见簿》，请办事群众对民警的工作进行评价，针对群众提出的意见及时整改，争取群众满意。
同时，该所将办理户籍业务涉及的证件要求、填表规范、审验手续流程等归纳印制成《办证指南》、《办户口业务须知》等提示卡片，发到办事群众手中，有效提升办证效率；而为了进一步方便群众，他们还推出了手机短信通知服务，即在申请事项获批之后，第一时间通过短信通知办事群众，不让群众徒劳往返。
此外，该所还提供“一站式服务”，针对群众办理户口、查询档案、出具证明等业务的具体需求，购置了复印机、传真机等设备，免费供群众使用。办事群众只要手续完备，不出派出所即可一次性办完所有手续。(天津政法报 周晓)
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