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本报北京7月27日电（记者车辉）今天，人民网舆情监测室正式发布《2012年中国发言人微博蓝皮书》。据悉，这是我国首部发言人微博蓝皮书。该蓝皮书称，随着微博在政府和企业公众形象传播及网络声誉维护方面的作用越来越大，以微博为代表的社会化媒体大潮，正推动着政府、企业等发言人角色发生深刻转变，并将在未来呈现出集群化、民意化、主动化、数据化、一站化、战略化等六大趋势。
“发言人的特殊地位导致他们的微博作用很特殊，刚过去的北京暴雨中，北京市政府新闻发言人王惠连续发了20多条微博，备受好评，也显示了发言人微博的巨大影响力。”该报告撰写人称。
蓝皮书称，政务微博发布厅相当于是一个微型“网上办公厅”，各部门政务微博即是办公厅的一个窗口，网友可通过留言评论、私信等方式可将自己的问题向具体部门反映。
目前多地政府部门联合建设微博发布厅，促进政务微博集群化发展，使得原本孤立的政务微博得以相互配合、相互监督、相互促进。以“北京发布”为主力的“北京微博发布厅”，以“上海发布”牵头的“上海微博发布厅”等都是微博集群的典范，而集群化也日渐成为微博发展的趋势之一。
蓝皮书指出，区县微博在政务微博中占有重要比例，也在倾听社情民意方面起到重要作用。随着越来越多的新闻事件的始发地源自微博平台，政务微博在微博辟谣、回应质疑等方面将承担更加重要的职责。
报告撰写人表示，如何处理好、回复好、解决好网友问题将成为政务微博思考的重大课题。尤其是面对热点事件时，政务微博为了有效回应网友关切，避免官方信息权威信息被谣言淹没，需要更为主动地与网友沟通。
作者：车辉
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