凤城：家电体验式服务受欢迎_新闻台

　　张余波

　　家电下乡和以旧换新政策在过去两年间，对我市拉动家电消费起到了积极的作用，但随着部分政策陆续退出，我市家电市场的销售增速有所放缓。在这样的情形下，创新产品将逐步成为拉动家电市场的消费主力。

　　市民青睐高端低耗能家电

　　在传统家电中，云电视或等离子电视正逐步被市民所接受，并受到更多市民的青睐。市民小郑认为，高端家电产品的性能较好，操作方便，看起来也时尚多了，不用担心会出现较大的问题，更重要的是，高端家电产品具备有节能绿色环保的特点，十分实用。我市一家电专卖店负责人说：“高端家电产品，尽管价格比较昂贵，但市民愿意出多一点钱，因为家电是长期使用的，能节能是最好不过了，而且高端产品必然不同于普通产品，例如等离子电视，就具有屏幕大、超薄、色彩丰富、鲜艳的特点。等离子电视与LED电视相比，具有亮度高，可视角度大，颜色鲜艳和接口丰富等特点。”市民黄先生认为，购买高端家电产品，其实也是很实用的。黄先生购买某品牌的变频空调，使用起来不仅感觉舒适，而且还节约了不少电费。据了解，我市“80后”、“90后”已经逐步成为家电市场的主力消费人群，他们文化程度较高，容易接受新的事物，对高端节能低耗的家电产品有较强的兴趣，因此，高端家电市场的销售前景可谓广阔。据一家电商家介绍说，我市在高端家电销售量方面已经有了较大提高，尤其是在传统家电中，市民选择高科技产品的越来越多了。

　　家电体验式服务备受欢迎

　　为赢得家电市场的销售，不少商家更注重体验式的服务，向消费者提供更完善的服务。在我市一超市内，变频冰箱被摆在了显要位置上，服务员正邀请顾客现场体验冰箱的各项功能，并通过现场通电做各种解释说明，还请顾客自己进行操作，服务员还承诺本公司所有家电产品免费保修三年。通过亲自体验，市民洪女士对该品牌冰箱的服务很满意，因为可以立即体验到冰箱的各项功能，这一人性化的服务让洪女士感觉很温暖。无独有偶，在市区另外一家超市内，在销售各式按摩椅的专区中，按摩椅已经全部通电，并在营业时间内保持工作状态中，消费者可以零距离和按摩椅接触，随时感受按摩的舒服感。在现场可以看到，有些消费者前往体验了一下，体验之后，亦有消费者随即购买了。市民陈先生表示，通过自己的体验，才能更好地体验到具体的功能，商家的做法值得推崇。业内人士分析说，家电体验式的服务，可以给消费者提供良好的购物氛围，有利于拉近消费者和商家的距离，这样人性化的服务将成为家电市场销售的主流。