政务微博改革的 “自我革命”_新闻台

　　睛川

　　万木时评

　　信息化典范城市在政务微博上再出新举，微行政格局呼之欲出。

　　近日，南海传出政务微博改革信号：将其庞大的政务微博群进行功能细化，划分为“双塔”结构，即划分为“南海微力”和“南海发布”两大主体政务微博，其中，“南海微力”将主打网络问政与微施政，包括政务微博督查落实；“南海发布”则专司信息发布，包括常规信息发布，公共危机事件滚动发布，以及对外传播南海城市品牌形象。

　　上述举措，是政务微博对行政体制改革的一个呼应，是通过政务微博改革倒逼行政体制改革。

　　去年是政务微博元年，而南海在这方面的尝试，可谓领政务微博风气之先。其不仅开通了近600个政务微博，形成集群效应，更是在国内最早开辟政务微博广场，形成“微博广场政治”之风。

　　但政务微博群建立之后，一系列问题逐渐凸显。比如，在庞大的微博群开通之后，信息紊杂，市民接受不易；另外，民众在微博上发出的诉求如何落实，也有待强有力的制度推动。

　　要破解这些问题，无疑要对庞大的政务微博群进行改造。其核心，一方面是保障政府与民众信息通达度，另一方面，则是让微博这一用户庞大的信息技术渠道，成为政务服务的新平台。

　　实际上，自从微博盛行之后，信息量在互联网上更以几何级数增加，无数的自媒体相互联结，形成了庞大的舆论市场，而在这信息爆炸的时代，如何有效发布信息，让信息与民众互通，必须仔细考量。

　　以前，南海政务微博的官微，既承担信息发布，打造品牌形象的功能，又要承担应对民众诉求的功能，发布的信息庞杂，承载功能没有进一步细分。现在，功能细分之后，一方面有助于进一步深化民众对南海政务微博群的印象，让信息有效达到率更高，方便民众挑选对自己有用的信息，有利于提升南海政务微博的品牌识别度。

　　更值得期待的是，南海此次通过政务微博改革，倒逼行政体制改革。这在南海政务“微施政”上体现尤其明显。当民众在微博上发出诉求，如何实现更快地回馈和落实，实际上考验着官方行政流程效率以及多部门协同合作的能力。

　　南海区长郑灿儒在点评南海的行政体制改革时说，“要从以政府为中心转变为以市民需求为中心”。在笔者看来，从基层治理的角度来看，这正是此次政务微博改革的关键所在。政府行政姿态从“高高在上”，转变为以民众需求至上，这才是“自我革命”，也才能革除诟病已久的“政府病”，形成真正的高效政府和人民政府。

　　当然，这种改革，关键之处还在于落实。此前，南海专门设立了“政务微博督查”，督办民众投诉事项，但毕竟“势单力薄”，人手有限。接下来，南海应当出台相应的政务微博管理制度，从信息如何发布，到应当在何时限内必须反馈落实民众需求，都应有所规定；此外，更应制定较完善的奖惩考评制度，以制度来保证政务微博高效运行，结出善果。

　　作者系媒体从业者