七台河加强和创新社会管理从细节入手_新闻台

　　黑龙江日报7月27日讯如今在七台河，群众出行不再难，出租车有了计价器，殡葬收费变低了，空气质量变好了……这些都是该市开展“最佳最差”公共服务项目及生活环境细节评比活动带来的变化。公共服务好不好，群众打分见分晓。此项评比活动如春风拂动，在当地引起广泛反响，这一加强和创新社会管理的“针线活儿”被群众津津乐道。

　　活动由该市环境创建办“牵头”，委托国家统计局七台河调查队具体实施。参评单位包括所有具有公共服务职能的市委、市政府各部门和市直、中省直单位、群团组织。评比内容包括各相关单位、各部门服务群众、服务企业、服务社会的公共服务项目和涉及群众生产生活的生活环境细节。问卷所列公共服务项目达到261项，生活细节155项，涉及到供水、供热、交通、环保、环卫、物业等具体民生问题。

　　2011年9月初至10月末，该市开展首次评比活动，全市机关企事业单位、乡镇街道、社区村屯、各类企业、城乡居民等各层面服务对象踊跃参与，发放调查问卷10类2600份，参与人数达3000人。根据不同内容确定特定调查对象，调查面之广，参与人数之多，保证了评比结果的客观公正。今年上半年的评比活动依据各单位、各部门公共服务部门职能，对测评项目进行了调整和完善，测评范围进一步扩大，测评内容设置更加科学合理。

　　评比结果在当地媒体公布，公共服务项目测评“部门得分”排序、“项目得分”排序，生活环境细节测评“项目得分”排序、“对象得分”排序一目了然。

　　排序给各部门带来深深触动，随之而来的是针对群众反映的突出问题进行认真整改，群众意见建议成为市委、市政府部署今后工作任务的重要依据。很多人反映出行难、出租车乱收费，殡葬服务收费高，群众意见大，交通部门和民政部门在去年评比中排名靠后。随后，交通部门加大整治力度，优化公交网络布局，增加客运班次。投入2000万元购置50台新型公交车投入运营；投入资金300万元，给全市1000台出租车统一改色、更换车顶灯、安装GPS卫星定位系统和税控计价器。市民政局出台了“五取消”、“六下调”的惠民政策；对于烈士、老兵、五保户、特困户分别实行减免政策；提供各种档次的殡葬用品，严格按照物价部门的要求合理定价；对殡仪服务中心经营的鲜花进行最高限价；推出了低档墓穴；对殡葬礼仪协会会员收费标准进行限制，严禁会员借操办丧事之机巧立名目多收费。今年的评比，两部门的排序均得到提升。