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7月16日早上8时24分许，河北省承德市双滦区元宝山社区居家养老服务中心的值班电话突然响起：“我犯病了，儿女都不在家，需要救助。”电话那头传来老人微弱的声音。居家养老一键通网络平台信息显示：电话是家住麻纺厂小区91岁高龄的才克千老人打来的。
社区服务人员一边拨打120急救电话，一边安排人乘车赶到老人家中，协助赶来的医护人员，从五楼抬下老人。8时39分，老人被送到了双滦区医院。经及时救治，老人转危为安……
双滦区在每个社区都成立了居家养老服务中心，社区干部兼任中心工作人员。全区共为才克千这样的近3000位老人在家里安装了一键通呼叫器。两年来已接到老人服务求助13000多人次，其中处理紧急事件210多件次。
在御祥园社区居家养老服务中心，一键通网络屏幕显示着入网老人的住址、年龄、健康状况、近亲属及通讯信息等详细资料。老人在家中只要按一下按钮，大到有病求助，小到买菜送饭，中心服务人员随叫随到。社区书记杜向荣说，有位患脑血栓的老人求助要喝小米粥，社区同志马上到市场买了几斤小米送上门，熬好后端到老人面前，“像这样的事，几乎每天都会碰到。”
为了就近照顾好社区空巢老人的生活，双滦区还在18个社区实行亲情配餐，采取政府适度补助等方式引导社会力量参与，选择品牌餐饮企业，为老年人提供安全的配餐、送餐服务。依托社区服务热线96096，推出缴费一站通、网络办事一线通、居家养老一键通等服务举措，最大限度方便居民。
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