广东网购投诉年增150%以上网络监管平台上线运营_新闻台

省工商局网络市场监管工作新闻发布会现场

　　记者从广东省工商局了解到，针对目前网购消费投诉急剧上升的情况，广东省工商局专门开发建设了网络市场监管综合信息平台，通过这一平台可以实现虚拟经营行为与现实经营行为的有效对接，大大提高监管效能。

　　随着广东网络市场，对网络交易行为的投诉也急剧上升。据广东省消委会统计分析，近两年，网购的消费投诉每年以150%以上的幅度递增，虚假广告、假冒伪劣、商标侵权、网上传销、诈骗等成为网络购物投诉反映的主要问题。针对网络市场呈现的监管对象数量多、分布地域广、技术性强、经营主体身份隐蔽、信用信息不对称、交易行为时空分离等特点，广东省工商局运用互联网的手段与理念，以网络信息技术为依托，专门开发建设了起点高、功能全和技术先进的网络市场监管综合信息平台，实行“以网管网”。

　　该平台已于近日在全省正式上线运行。平台主要分为监管业务网和对外公众服务网两大部分。

　　监管业务网是工商系统内部的监管工作平台，主要包括搜索引擎系统、网络市场监管主体信息系统、网络广告监管系统、执法办案系统，以及管理及统计分析系统五大部分。通过这一平台可以实现虚拟经营行为与现实经营行为的有效对接，大大提高监管效能。

　　广东省工商局副局长钱永成告诉记者，“如需要清查某种违法商品时，借助搜索引擎系统，可以在短时间内找出所有经销该种商品的省内经营性网站；借助网络市场监管主体信息系统，我们可以确定省内经营性网站的实际经营者，并对其进行信用分类监管；借助网络广告监管系统，我们可以实现对网络违法广告的自动甄别和锁定，等等。”

　　公众服务网的功能主要包括网络经营主体电子亮照标识加注服务、主体登记注册和信用信息查询、典型违法案件信息公示、维权法律法规查询等项服务。对外公众服务网在充实完相关数据后，将于近期向社会公众开放。

　　据统计，今年1-6月份，工商部门运用和发挥监管信息平台功能，网上巡查检查网站113309个，实地检查网站12745个，查办网络案件179宗，并对广东网络团购市场状况进行专项搜索和整治，共抓取广东消费者有效投诉5873条。 (记者周羽)