“5+2”错时工作制便民利民_新闻台

　　本报讯(记者王英)“听说社区周末不休息，我就带着手续来了，没用特意请假,休息时间就把事儿办了,特别方便。”不久前的一个周末，居民范德祥在宽城区南广场街道东二条社区顺利地为自己的孩子办理完了医保手续后,心里既高兴又温暖。

　　在过去，东二条社区居委会与全市其他社区居委会一样，实行正常的上下班制度。但这种正常的上下班制度带来一个的问题就是，社区里的居民大部分都是“上班族”和“打工族”，这些人平时要上班，不得不在上班时间请假来办事，既耽误了工作，还影响了收入。

　　为了解决社区居民现实需要，宽城区在加强和创新社会管理过程中，积极探索人性化的社会管理模式，从今年4月在全市率先实行了“5+2”错时工作制，实现对社区居民服务的无缝隙对接。

　　据介绍,宽城区推行的“5+2”错时工作制，是为适应宽城区社会管理网格化要求，着眼工作服务全天候，强化办公人员弹性管理，通过建立科学的“轮岗串休”机制，合理设置和调整社区办公时间，周一至周五，社区安排值班人员上班时间提前半小时，下班时间推迟半小时，即上班时间为8:30，中午值班时间为11:30-13:00（夏令时为13:30），下班时间为17:00（夏令时为17:30）；周六、周日值班时间为9:00-16:30。保证每周五个工作日的中午休息时间和两个“双休日”社区都有工作人员在岗值班，最大限度地满足群众办事的实际需求。相应的完善了应急管理制度，规定在错时上下班、值班期间要保持信息通畅，值班期间如遇重大、突发事件应于10分钟内向街道相关领导进行报告。

　　在“错时”时段内，社区干部通过认真填写《社区值班记录》，详细记录值班时间、值班人员、服务事项及结果、预约事项等内容，对时段内未办结的事项，会先告知办事人原因，然后按预约办理，为居民发放“便民联系卡”，实行“预约服务”，由服务对象定时间、定方式。为保证社区值班人员都能清楚的解答群众提出的各种问题，熟练办理各种业务，宽城区为社区工作者印制了《服务手册》，将社区承担的所有社会管理工作的业务流程、工作要求、办理标准都收录其中。通过组织学习、邀请业务部门的专业人员讲课等不同形式的培训，使社区干部成为社区服务的多面手，“一专多能、一岗多责”已成为社区工作者的一种常态化自我要求。

　　自“错时工作制”开展以来，有效解决了驻街弃管小区安全隐患、居民楼栋上下水和煤气不通、群众出行难、以及邻里纠纷，居民家中病人和小孩无人看管等实际问题，得到了群众的交口称赞。以前的社区服务盲点没有了，老百姓的需求得到了满足，人和了，气顺了，社会更加和谐了。目前，“错时工作制”已经在宽城区的所有社区全面推行，更多的老百姓在这种无缝隙、全天候的社区服务中受益。