十大服务领域消费热点问题溯源整改_新闻台

　　本报讯“预包装食品生产日期、有效期、保质期等使用粘贴标签、随意性大，可随时随意更改”、“散装食品外包装不标明名称、生产日期、保质期、生产厂家等信息”、“家电出售没有开箱检验和调试，没有明示服务项目和标明收费价格”……昨天下午，市消委会组织律师团、媒体团、消费者代表等走进市区两家大型超市，向超市方面反映了市消委会在开展今年“十大”服务领域消费评议活动中收集到的热点问题，标志着该项活动进入到意见反馈阶段。

　　为加强对商品和服务的监督力度，发挥社会各界特别是广大消费者的社会监督作用，促进企业履行社会责任、提升服务质量，结合当前正在开展的“三打两建”活动，市消委会今年继续开展消费评议活动。评议的对象为食品、商品房、通信、汽车、银行、保险、医药、家电、旅游、餐饮这十大服务领域。这十大服务行业，与市民日常的衣、食、住、行息息相关。这些行业设置的收费项目是否合法，是否明码标价、履行告知义务，是否存在强制收费、多头收费及乱收费等违法行为；在交易中是否利用垄断地位或独占优势强制与消费者交易，是否设置霸王条款或消费陷阱等损害消费者合法权益；在信息发布方面是否虚假或夸大宣传，是否提供不实消费信息等误导消费者，都是今年消费评议活动的主要内容。

　　为最大程度地收集茂名消费者的意见，市消委会已通过发放调查问卷、网络、电话等多种形式广泛收集消费者安全受损害、消费者遭遇霸王条款或不平等对待等情况，并组织义务监督员、消费者代表对消费者投诉呼声最多的单位进行明查暗访，掌握到这十大服务行业的投诉热点问题。

　　昨天，市消委会走进市区两家大型超市，将经营食品、家电方面存在的问题告知对方，并提出限期整改意见。市消委会负责人向记者表示，下一步，将继续进行意见反馈，将收集的问题和意见反馈给商家，督促商家整改，并指导行业协会制定行业规范制度，各行业商家依规经营，诚信经营，共同营造依法、公平、公正的市场消费环境。