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虽然从百思买进中国到关闭所有实体店的近5年时间里,我只在百思买掏了不到3位数的人民币,但直到现在,我还是毫不犹豫会说自己是百思买的粉丝。让我这个屌丝粉感到难过的现实是,百思买也许永远都回不来了。
家电圈的朋友先请别和我抬杠,说什么五星电器还在,百思买血脉尚存。这家被百思买全资收购的家电连锁企业,虽然披着百思买的皮囊,但骨子里其实和苏宁、国美并没有太多区别。
我家离百思买的一家店很近,走路过去也就五分钟。曾经有段时间,每逢周末都会起码花半小时去逛一圈。最主要的原因就是产品全部开架,小到耳机、手机,大到单反相机、平板电视,只要有条件,百思买都会提供试用,想玩什么产品,随便你,也没有人会上来找你搭讪,对你说“想买点什么?”甚至不会玩的时候,拉住身边经过的店员,他还会耐心教你怎么用。而这正是在百思买刚进中国市场时,将其视为大敌的苏宁、国美所无法做到的。
我对当时苏宁、国美传统的家电卖场中那些促销员、营业员并无任何的不敬,但是当我发现,关于产品的好坏优劣、功能参数,我比他们要懂的时候,那我与他们也就剩下讨价还价、询问送货时间这样的事情可以干了。
百思买退出中国的原因很复杂,主要的几点莫过于苏宁、国美更适应零售商业环境、美国总部自顾不暇无法给百思买中国输血、网络电商的兴起、以优质服务换取较高利润的做法没有得到认可等等。