古稀老人因办签证弄丢结婚证旅行社建议补办"新证"_新闻台

　　古稀老人办理签证旅行社弄丢结婚证旅行社先是建议二老“补办”，后又表示再去领事馆“找找”

　　羊城晚报记者刘云实习生黄馨

　　广州市民王先生和李阿姨是两位70岁的老人，不久前参加了某旅行社一次欧洲11国游，他们按签证要求递交了证明结婚40多年的结婚证，不料签证完毕退回证件时，偏偏少了两张珍贵的结婚证。王先生与旅行社交涉多次，得到的答复是：尽可能寻找，实在找不到，请两位老人重新补办，旅行社赔偿工本费和误工费。面对这样的结果，王先生很无奈：“没有结婚证，我和老伴今后出国探亲、房产公证等都将遭遇麻烦。”

王先生和李阿姨丢了结婚证只剩结婚照刘云黄馨摄

　　“历史见证”离奇失踪

　　“结婚证是两张，一张我的名字在前，她的名字在后，另一张她的名字在前，我的名字在后。”王先生向记者描述：“因为是薄薄的纸张，我们怕弄坏，专门将它们粘贴在一起，递上去。现在想想，真的是好傻啊，两张都没有了。”

　　据李阿姨回忆，结婚证是1971年1月5日两人在贵阳市南明区太慈桥街道办理的。“当时的行政部门不叫街道办，叫街道‘革委会’呢。”说起领证的那个时刻，一直愁云满脸的李阿姨才露出了一丝笑容：“我们一直珍藏着这个结婚证，准备留着金婚纪念日时拿出来好好庆祝一下。”

　　记者了解到，这两份结婚证5月5日交到了旅行社，包括原件和三份复印件。6月21日，老人所报团出发前，在旅行社总部举行了出行说明会。按照流程，旅行社要退还签证用的相关证件。在核对退件名录时，李阿姨发现独独少了最珍贵的结婚证。她当场向旅行社工作人员提出质疑，后者也在清单上确认：没有结婚证原件。“当时，旅行社的意见是找到后退还。”

　　6月26日，不放心的李阿姨再次打电话问询，旅行社回应：还没找到，建议两位老人先出行，回来时应该已找到了。

　　7月11日，旅游回国的两位老人一直没有收到旅行社的回音。次日再次致电时，对方说仍未找到。当天下午，旅行社一位工作人员给王先生打电话，表示“找到有难度”。对于这样的回答，王先生很不高兴：“我不知道他们是敷衍，还是真有难度。”

　　旅行社建议补办“新证”

　　多次交涉后，被两位老人视作“历史印记”的结婚证还是下落不明。旅行社的解决方案是：建议两位老人回原地补办，所需工本费和误工费由旅行社负责。

　　王先生说，结婚证是“文革”时期签发的，证件上不乏历史印记和元素，“这样的证件，我们想补办也补不到啊。”更让王先生头疼的是，因为有子女在国外，两位老人需要定期出国探亲，缺了这个重要证件，将遇到不少麻烦。

　　“虽然这个证当时的工本费只有5角钱，但现在要补办，谁能告诉我补办的程序是怎样的？”王先生对记者说：“我们都70岁了，难道再领个新的结婚证？”

　　近日，记者致电该旅行社，负责证件清理的贺小姐要求记者致电质检部，但这个部门的电话一直无人接听……随后，王先生收到旅行社的电话，称将于下周二向领事馆询问结婚证的下落。