“400”李鬼电话网上泛滥市民维修家电频遭陷阱[图]_新闻台

网上维修日立空调的“400”电话各不相同，令消费者难辨真假。

　　东方网实习生洪丽颖7月20日报道：近日，东方网《夏令热线》接到市民路女士的反映称，自己家的日立空调坏后，在网上寻找到了一个“上海日立公司维修服务电话”，花费1000余元的维修费后，空调依然没有修好。当她再次拨打对方电话要求重修，却被告知没有这个维修工，也没有接到过路女士的报修电话。她这才发现自己遇到了“李鬼”。

　　路女士告诉记者，7月10日她发现家中的日立空调坏了，因为早已超过保修期，她索性不再费时寻找保修单，便在网上搜寻日立空调的售后维修电话，查找到一个“上海日立公司维修服务电话”4006696673。报修后次日早上6点多两名工人就上门维修了。维修工更换了电子板、添加了冷媒，总共收费1060元，还告知路女士因为刚注入冷媒，要两小时以后才能开机。在所开收据上，留下了维修工的名字为陈勇，并有一个手机号码。因为急于出差，路女士没有试用空调就离开了家。回来后，她发现空调根本没修好，再次打电话给维修公司，对方不但完全否认有陈勇这个人，还称根本没有接过路女士的报修电话，对路女士再次上门重修的要求不予理会。

　　无奈的路女士这才发现上当受骗，她查看了收据，发现上面根本没有任何“日立官方”的标识，也就是说，这家维修公司是个“李鬼”单位。

　　记者在网上搜索了路女士拨打的维修电话4006696673，发现此电话号码根本不是日立空调售后维修的官方电话，该维修部的经营项目复杂，提供多个品牌的家电维修。

　　面对自己上当受骗的事实，路女士无奈表示：“网上日立空调维修的服务电话太多了，全都是400打头的，我们老百姓分也分不清楚，不知道哪个真、哪个假。”

　　为此，记者上网查询了上海日立空调维修服务的相关信息，仅浏览了第一页，记者就发现，有近十家日立空调维修网站，都用400开头的不同服务热线号码，几乎全打着“官方”的旗帜。记者尝试拨打了其中一家排名靠前的日立空调售后服务电话，对方自称官方，并承诺三年内凭保修卡维修免费，保修期外收费。他还提醒记者，非官方维修根本不可能提供三年免费保修服务。记者随后拨打了另外一家维修服务的电话，自称空调购买两年，在保修服务期内。对方拒绝免费维修，表示日立空调只保修一年，两年需要付钱维修。在面对记者质疑其是否具有官方资质时，他也没有正面回答。

　　记者了解到，几乎每年夏天，消费者都会遇到家电维修方面的“李鬼”，往往被骗钱财后还投诉无门。市消协提醒市民，如遇家电损坏，最好找出保修卡，拨打上面印有的电话进行维修，避免网上查找。商家也应注意维护自己的品牌形象，主动清除网上的冒牌信息，为消费者提供更优质的服务。