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截至6月30日，工行江门分行本外币全部存款规模突破600亿元，成为江门地区首家存款余额超600亿元的银行，进一步夯实了该行作为江门地区客户存款最多的银行的地位。
提升金融服务能力
据介绍，该行积极构建物理网点、自助渠道、电子银行互为补充的立体化金融服务渠道，将物理网点的触角向重点县镇、新兴发展区域、工业园区延伸。目前，乡镇网点达20家，占比22%，有效地为镇区、园区广大企业和个人客户提供了金融便利。
同时，该行不断加强离行式自助银行的铺设和自助设备的投放力度，积极搭建24小时服务渠道，持续推进绿色金融环境的构建，随时随地满足客户的各类金融需求，目前，该行离行式自助银行有20间、自助设备705台、电话结算机4100多台。
为积极改善网点客户排长队办理业务的情况，工行江门分行从内部管理入手，以改善服务细节为切入点，稳步推进网点精益六西格玛转型和推广工作，通过改善网点服务环境，优化业务处理流程，以服务的改进来践行“以客户为中心”的服务宗旨，提升金融服务能力，努力向广大客户提供最优质的金融产品和服务。
全力满足客户的多元化金融需求
此外，工行江门分行还依托丰富的产品体系，通过产品创新和服务创新，根据客户的需求量身定制，全力满足客户的多元化金融需求。
如针对社会经济较活跃的中小企业群体，该行推出了“小企业工商物业贷”、“小企业网贷通”、“小额便利贷”和贸易融资等产品，为广大中小企业提供高效的综合金融服务。以信用卡分期付款、助业贷款、出国留学贷款、家居消费贷款、文化消费贷款等个人贷款业务品种，满足广大市民多元化的各类金融需求，同时，积极打造商户特殊优惠及服务的平台——“工银商友俱乐部”，向2万多名会员提供包括结算、贷款、理财及各项增值服务在内的一揽子服务和其他增值服务。
（吕胜根 胡雪芳）
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