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人民网湖北通山7月20日电 近日，记者慕名来到通山马槽桥社区寻找民警黄治刚时，他正在社区东片实施“小事模式”。
低保户吴某抱怨2岁孙女至今还是黑户，希望能解决难题。47岁的黄治刚皱着眉头，仔细凝听，间或打断提问，并不断在记录本上书写着。一个多小时后，黄治刚握着老人的手走出吴家：“您放心，明天我们就调查，在月内帮您老落实。”
“小事模式”也就是事无巨细，限时承诺给群众办实事。陪同采访的通山县公安局政委徐惟平解开了记者的疑惑：2008年黄治刚有感于社区的矛盾大多能在源头制止，遂通过上门走访、建立档案、电话拜访、限时办结，将化解矛盾在源头。
在路边摆水果摊的骆银菊隔老远看见黄治刚就在打招呼。骆银菊是社区的“名人”。2011年，她被评为感动“咸宁十大人物”之一。
2004年，骆银菊丈夫病重瘫痪在床，生活无法自理，她买了一辆板车和几箱水果，在街边摆了个水果摊，一人挑起家庭的重担。为方便照顾丈夫，她始终坚持水果摊不能离家太远，从未超过一里地，而且摆摊当中每隔一个小时就要回家一趟照顾丈夫，周围的人都称她的水果摊为“里夫摊”。
在骆银菊的心里，黄治刚比自己更令人感动：“黄警官一有时间就会去照看我丈夫，帮着换洗衣裤，鼓励丈夫生活的勇气，没他帮忙，我日子更艰难。”她说，照顾一个人容易，照顾一群人很难，她照顾瘫痪的丈夫是天经地义的事情，而老黄长期细心照顾着社区内并没血脉关系的居民更不易。
黄治刚坦言，要想把群众的难事都办好的确很难，遭遇吃力不讨好，冷眼相待，心情烦闷等现象很平常，但他相信只要坚持走进群众，融入群众，群众就会从心眼里把你当成自己人。
黄治刚笔记本的首页写道：复杂繁琐的事，都要把它看成小事安心解决；遭受群众的委屈抱怨，都要把它看成小事静心对待；遇到再大的事，都要把它看成小事，平心解决。
黄治刚还将印有姓名，电话，QQ号的“警民联系卡”发给群众，并承诺24小时开机，制定了入户访民情日程表，分发到孤寡残疾特困群众家逼着自己把“小事模式”执行到底。
4年来，黄治刚所辖管社区没有发生一起纠纷事件。通山政法委书记镇卫军介绍，通山县已经下文将黄治刚的“小事模式”向全县公安系统推广。（丁永涛）
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