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省消协昨公布的数据显示，上半年全省12315投诉热线共接到214起关于苹果产品的投诉，其中售后服务问题最为突出，占总投诉量的31.3%，居所有电子品牌投诉量之首。
省消协相关负责人表示，细读苹果中国公司的售后条款，很多违反格式合同规定。如规定“维修可用翻新件，旧件归属自己定”，“维修产品损坏仅赔维修款”，“逾期未取机视为消费者放弃所有权”等等。经消协调查，目前在中国大陆地区使用的苹果维修条款并不是出自APPLE公司总部，而是由苹果电脑贸易(上海)有限公司制定。省消协曾根据IPHONE维修报告上提供的服务热线4006272273，拨打电话要求苹果公司对于有关问题给予说明，得到的答复是没有任何电话可以联系到相关部门或责任人。省消协还曾通过国家工商总局查询到苹果电脑贸易(上海)公司的登记注册情况，拨打其联系电话021-53966588，电话却始终无人接听。
省消协相关人士呼吁，相关部门应敦促苹果公司对其维修报告中的侵权条款及时予以修改更正，广大购买、使用苹果产品的消费者，也应主动监督苹果售后服务的执行情况，对其执行霸王条款、违反手机三包规定的违法行为及时举报、投诉。
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