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清远日报讯(记者沈艳莉 通讯员丘群花)为加强全市各级窗口单位的政风行风建设,进一步转变工作作风,改进工作方法,为创建全国文明城市和建设幸福清远营造良好的政务环境,根据清远市“公述民评”活动的有关要求,将重点对市、县级直行政机关设置的各类办事窗口,以及通信、供电、石油、邮政、烟草、盐业、卫生、交通、金融、保险等直接为群众服务的窗口单位开展争创“五星示范窗口”活动。
据了解,“五星示范窗口”创建标准主要包括“五个有”:具有良好的职业道德,具有完善的工作制度,具有整洁的办公环境,具有优质高效的办事效率,具有较好的群众口碑。创建“五星示范窗口”的具体措施为:办事公开、提升素质、接受评议和开展进社区、进企业、进农户、进媒体“四进”活动,以接受群众监督。活动共分动员部署、实施创建、组织申报、考核评定、总结提升五个阶段,市本级和县(市、区)级两个层次同时进行,市“正风”办根据考核结果评出“五星示范窗口”。
市“正风”办相关负责人表示,在全市所有直接为群众服务的窗口单位开展争创“五星示范窗口”活动,旨在重点解决服务窗口在服务理念、服务态度、办事程序、业务能力等方面存在的突出问题,促进窗口单位工作人员文明素质进一步增强,服务环境进一步改善,服务水平进一步提升,不断提高群众满意度,树立窗口服务良好社会形象。
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