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本报讯 （记者王绍芳）记者近日从市工商局12315申诉举报中心获悉，近一个月该中心受理消费咨询、申诉、举报共计9276件，环比下降16.1%，为消费者挽回经济损失38.5万元。分析显示，6月份美容美发、送水等服务问题备受关注。
有消费者反映，同类型的护肤品、烫发药水分为不同的价格档次，价格差距较大，但实际效果却差别不明显；有的消费者反映烫发效果不够理想，头发卷曲幅度不明显，与商家之前的描述大相径庭，从而引发纠纷；部分美容美发用品疑为三无产品或假冒产品，且使用前商家普遍不进行皮肤测试，导致消费者产生过敏等不良反应。此外，一些美容美发店销售预付卡，打折力度较大，但此后商家便不履行之前的打折承诺，当卡内不足一定的金额时，要求消费者继续向卡内充值，否则不予使用该卡。
夏日炎炎，广大居民对送水服务的需求迅速上升，但随之而来的问题也逐渐显现。送水速度普遍较慢，不履行送水时间承诺，导致消费者空等；部分桶装水水质较差，含异物、有异味，有的通过防伪电话查询，发现是假冒产品；水桶存在砂眼等质量问题，漏水后，导致地板、家具等泡损，给消费者造成了财产损失；安装在居民小区内的自动售水机，出现故障后无人及时修理，导致消费者无法正常使用；对于停止用水的用户，商家在退还水桶押金时百般刁难，消费者“交钱容易，退钱难”。
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