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新报讯【记者郭晓莹】 2012年6月，天津市工商局12315中心受理消费咨询、申诉、举报共计9276件，环比下降16.1%，其中解答消费者咨询7831件，环比下降15.5%，受理消费者申诉1035件，环比下降1.2%，受理举报410件，环比下降29.5%。
在6月份的申诉中，商品类申诉726件，目前已办结529件，办结率72.9%，服务类申诉309件，目前已办结257件，办结率83.1%，为消费者挽回经济损失38.5万元。位居商品类申诉前列的主要有家用电器、通讯产品、家居用品、交通工具等。位居服务类申诉前列的主要有美容美发及洗浴服务、专业技术服务、洗染服务、餐饮住宿服务等。同时，投诉也反映出与夏季生活密切相关的三大热点：一、美容美发业服务水平良莠不齐。二、送水服务质量亟待提升。三、食品安全问题备受关注。
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