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据中国之声《新闻晚高峰》报道，来自北京的孙先生这两天占了个大便宜，他在国航的网站上拍到了0元机票。7月10日晚上，孙先生发现北京到曼谷、墨尔本等多个国外城市的机票价格为0元，甚至是"-10元"、"-20元"，网友们纷纷抢购，孙先生也抢到了两张北京到曼谷的机票，并且收到预订成功的邮件，而网页也显示孙先生已经支付成功了。但是他自己介绍说，7月11日凌晨1点半和下午6点，他先后收到国航客服的电话，对方是说出票失败，乘客可以申请退票。那么截至到7月12日晚上7点，孙先生的订单状态仍显示出票失败。
昨天下午，国航发布微博称，由于系统出现短时间故障，他们已经在第一时间对系统进行了修正。但无论故障出在什么地方，国航决定承担相应损失，因为国航认为诚信最重要。这也就是说，所有因故障售出的零元机票，都是有效的，那么国航也会依据程序给大家出票。所以0元机票是存在的，也是有效的。国航知错就改，而且还有所担当，这样的处理方式值得称赞。
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