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据中国之声《央广新闻》报道，近日，多名网友在媒体投诉平台投诉，称去哪儿网(微博)“超值自游飞”产品用低价博眼球，但是购买产品后却迟迟无法预订座位，有欺骗消费者之嫌。
在去哪儿网首页上可以看到，“超值自游飞”产品的入口被摆在相对醒目的位置，点击进去以后，记者发现机票的价格十分超值，折扣一般在2-3折之间。但是网站也说明这个飞行券不是传统意义上的机票，不能直接乘机而是需要进行兑换，兑换成功以后才是机票。而且这个兑换网站也不承诺能够百分之百兑换成功，而且它的日期也是不确定的，所以这个项目需要消费者有足够自由的时间。
有很多消费者和去哪儿网站发生了一些纠纷，有人3月份定了飞行券，但是一直没能够等到座位，而且直到三个月之后才能退款，消费者认为这样的飞行券显然是一个欺骗的行为。有媒体质疑，乍看之下去哪儿网似乎不担责，但是作为一家在线旅游的网站，应该具备为用户提供在线购买机票的功能，这种信息不对称的方式也许只是一个博眼球的噱头。对于这样一种质疑，也有人提出，在商业社会应该是一个愿打一个愿挨，所以消费者不应该说这是一个欺诈的行为。只是说从行业角度来说，去哪儿网这样的行为，可能会丧失一部分消费者的心，使它的用户体验没有得到很好的提升。
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