哈市全力打造诚信消费环境_新闻台

　　本报讯（记者李宝森）转变价格监管服务观念，调整机构职能，改变监管运行机制，全力打造诚信规范的价格消费环境。从今年开始，哈市物价部门对全市关系民生的如供热、供水等价格实行主动监审，让市民了解关系自身生活的物品价格变化，同时开展市场价格全面检查，规范商家价格诚信，建立让消费者放心的消费环境。

　　转变观念，服务百姓。据了解，近年来，物价管理项目大幅减少，由过去的近万项减至不足50项。如何监管市场物价，成为物价管理部门的新课题。哈市物价部门负责人介绍，在受理的物价收费举报和市场价格不公平投诉中，物价收费一半以上是物业收费不合理，价格不公平投诉一半以上是商业零售企业价格欺诈。对此，物价部门转变观念，由坐等投诉转变为主动检查，着力建立一个诚信规范的市场价格秩序。

　　强化监管，主动服务。据介绍，以往物价部门审批环节人员多，市场监管人员少。为强化监管，物价部门调整机构，增设物价举报中心，成立执法检查处，物价监管的人员由过去15人增加到63人。对于关系民生的供热、供水、供气等垄断性的生活必需品，物价部门开展长期成本监审，随时掌握这些行业的成本价格变化情况，改变过去垄断企业提出调价申请后，物价成本监审部门再去审查的做法。同时，政府通过信息公开，让市民知道这些商品的价格变化，解决垄断企业与市民之间信息不对称问题，也为政府变更这类商品价格提供决策信息。

　　预防价格欺诈，让百姓放心消费。今年，哈市物价部门首先对市民投诉居高的物业收费和市场价格欺诈进行检查，目前已先后开展了两次大规模的行动。在物业收费方面，先后检查了107家物业公司，对收费和物业服务项目不匹配、服务项目少而收费多的25家物业公司进行了处罚。在商业检查中，先后检查零售企业814家，对设置价格陷阱、实施价格欺诈等商家进行了警告，对严重损害消费者利益的378户商家分别实行了警告和处罚，下达了50多万元的罚单。同时，物价部门还公布了虚假价格、虚假降价等7种价格欺诈陷阱和混淆原价与现价、不明码标价等十大价格违法行为，让百姓明白消费、放心消费。