不支持单方面提高管理费_新闻台

　　6月28日，2012年东莞市物业服务行业创新经营模式研讨会在茶山召开，针对物业服务行业创新经营的相关问题，记者采访了东莞市物业管理协会秘书长邓笑华。

　　东莞日报：召开此次物业服务行业创新经营模式研讨会的背景是什么？目前，东莞市物业服务行业生存状况如何？

　　邓笑华：目前我市物业服务行业生存状况令人甚忧，近年来，各物业服务企业经营成本特别是人力成本大幅提高，同时，绝大多数企业均以物业管理费为主要经济来源，物业管理费的标准却难以提高，行业生存困境导致基层从业人员的大面积、高比例流失，造成管理服务水平停滞甚至下降，业主投诉日益增多，管理费收取更加困难，从而使行业发展陷入恶性循环的泥沼。

　　东莞日报：最近，东莞很多物业公司都想涨管理费，并出现物业公司单方面提升管理费的情况，对此你怎么看？

　　邓笑华：从行业的角度来说，企业在涨管理费的时候必须严格依照法律法规要求的程序来操作，对于单方面提高管理费的做法我们不支持。同时，正如我们研讨会中部分企业代表提出的，要想涨管理费首先要把服务工作做好，我觉得这一点应当引起企业的重视，工作做好了得到业主的普遍认可，涨管理费应该是可以得到多数业主理解的。

　　东莞日报：谈到开源，有物业公司认为小区内可用于招商的资源很多，如公共宣传栏、电梯与候梯厅、地下停车场、园区广场等，但却未提及业主的利益，这样做是否妥当？

　　邓笑华：按照《物权法》、《物业管理条例》的规定，占用公共部位、公共设施设备产生的收益，应当属于全体业主所有。但是我觉得如果要物业服务企业干义务工那就说不过去了，上述相关的经营行为，物业服务企业肯定是要付出一定的经营成本，而且，如果让物业服务企业仅从上述经营行为中收取其成本，估计是没有企业愿意做。所以，对于此类经营行为，我觉得可以在协商一致的情况下由企业和业主按比例分享利润，实际上也有个别小区是这样运作的，对弥补管理费不足也能起到一定作用。

　　东莞日报：有人认为，要解决物业管理公司的经营问题，还是要脱离与开发商的“父子关系”，对此你怎么看？

　　邓笑华：关于开发商与物业公司的“父子关系”，不得不提到“建管分离”。物业管理行业是从房地产开发行业中衍生出来的，两者有着千丝万缕的关系。物业管理行业产生初期，由房地产开发企业投资设立，政策定位是微利行业，所以一段时间以来，物业管理行业被称为开发商的儿子，企业所做的工作大多是围绕开发商的需求来做的管理工作。经过30年的发展，目前我国物业管理行业已经与以前大为不同了，随着房地产开发行业的不断规范，物业管理行业也逐步规范起来。同时，由于物业管理行业所涉及的领域越来越广，相应的规范性要求也越来越多，行业独立性越来越强。在目前情况下，是否就应当马上实行“建管分离”，可能还要从行业发展情况来看，就现实来看，个人认为“建管分离”是迟早的事，但如稍微延后，会更有利于行业发展。