| 央视网|中国网络电视台|网站地图 |
| 客服设为首页 |
“在新华东街万达广场的华润万家超市购物，结算时竟将原价6.5元的娃哈哈AD钙奶算成26元，我发现收银机显示价格错误，就告诉了收银员，他硬是将错就错，让我付完钱再去找客服核对。”昨日，呼和浩特市民郑女士致电新闻热线反映，幸亏自己多看了一眼，不然就被收了冤枉钱。
郑女士说，尽管最后还是找客服核对后将多出来的钱退还。可收银员结算怎么能打错呢？明知道打错了还要付钱等小票出来再退钱？商品条形码是不是有问题啊，怎么一划就能高出几倍？虽然问题已经解决，郑女士还是觉得有疑惑没有解开。
昨日上午，记者来到华润万家超市，找到收货部负责人武先生。武先生解释，电脑收银系统一旦录入就难以改变价格，只有结算完毕后，再到客服统一退货，这是电脑系统的不完善。现在超市收银人员不够，为了方便顾客尽早结算，会让一些非收银人员上岗结算，技术还不熟练。另外，收银员每天重复操作，难免会有一些差错。采访中，武并没有表示以后要采取什么措施，避免出现类似错误。
内蒙古呼和浩特市消协投诉监督部主任樊树林提醒消费者，如果超市购物结算后的售价高于标价，消费者可以要求退货，并要求商家支付一倍的赔偿，消费者在投诉中的务工费、交通费用都可以要求商家支付。同时，樊主任提醒消费者，超市购物要认真核对小票的价格，并保留小票作为证据。(王徽关亚楠 张佳文)
中国中央电视台 中国网络电视台 版权所有
违法和不良信息举报电话:010-88047123 京ICP证060535号 京网文【2014】0383-083号
网上传播视听节目许可证号 0102004 新出网证（京）字098号 中国互联网视听节目服务自律公约
意见反馈
顶
踩
收藏
MSN或QQ好友
贴到博客或论坛
转发邮件
