东营住建委擦亮行政审批窗口_新闻台

　　今年以来，山东省东营市住房和城乡建设委员会把服务生态文明典范城市建设作为自觉行动，不断加强行政审批窗口建设，深化行政审批制度改革，建好绿色通道，实行阳光审批，行政审批窗口越来越“亮”，服务水平越来越高。

　　为重点建设项目“保驾护航”。该委今年为30个重点建设项目专门出台了2份红头文件，并建立了委领导分管推进建设项目手续办理制度，对在住建委办理手续的项目由委领导分管推进，加快手续的审批办理。行政审批大厅专门设立了重点项目直通车服务窗口，由专人管理和负责，对重点项目实施全程代办、优先办理、一次性告知等服务，加快重点建设项目的办理进度，对重点项目审批实行“绿色通道”。此外，该委还对重点项目的行政审批和服务事项进行了梳理，进一步精简提报资料，缩短办理时限，并印制了《市重点建设项目建设手续办理直通车服务指南》，就手续办理工作进行交底，为项目单位提供咨询、指导、受理、审查等服务。

　　为手续办理程序“瘦身缩骨”。深入推进建设手续代办。该委按照“自愿委托、无偿代理、限时办结、全程监督”的原则，对市重点建设项目提供建设手续代办服务，同时结合项目实际提供全程或环节代办服务。具体为：项目建设单位提供基本申报材料后，由委行政审批中心牵头，各相关科室（单位）配合，代理各项目单位做好相关事项申报工作，加快各审批环节运转，及时将建设手续办理完毕并将相应证件交付服务对象。推行预约服务。该委行政审批中心在节假日、休息日等非工作日或工作日非工作时间，为市重点建设项目提供全面的预约服务，变被动服务、限时服务为主动服务、随时服务，进一步提高住房城乡建设行政审批服务质量。推行上门服务。由该委行政审批中心牵头，各科室（单位）配合，为市重点建设项目提供上门服务。截至目前，行政审批中心共办理代办服务20多项、预约服务9次、上门服务8次，取得了良好的效果。

　　为领导接待制度“提升内涵”。为最大限度地为群众服务，着力推进服务方式创新，该委将每周三定为领导接待日，设立了专门的领导接待室，委领导在行政审批中心接待服务对象，面对面倾听群众意见建议，研究解决群众反映或关心的问题。截至目前，已先后有10位领导到行政审批中心值岗51次，累计接待服务对象123人次，受理各类事项申请、咨询135项，均及时办理完毕；协调、处结历史遗留问题14个。本着“出现一个问题，解决一类问题”的原则，该委还建立了相应的长效机制，服务对象满意率100%，此举受到社会的一致好评。

　　王树军