舒朗秋：复制“西湖模式”不如创建自有特色_新闻台

　　作者：舒朗秋

　　西湖免费开放10年间，旅游总人数从2757.98万人次达到7487.27万人次，旅游总收入增长四倍，可谓名利双收，"挣了票子，撑了面子"。然而，在西湖逐步增加免费景点的同时，国内景区正经历着多轮门票价格上调，"西湖模式"却鲜有效仿者，西湖的免费模式究竟能否复制？（《齐鲁晚报》6月25日）

　　10年来，西湖景区旅游人数和收入分别增长了3倍和4倍，的确令人刮目。但如果把这一成绩全归功于门票全免模式，未必准确和公允。事实上，制约旅游客源的因素有很多，比如景点设置多不多、风景美不美、服务好不好、行程安排合理不合理等等，而门票贵不贵反而位居其次了。就一般旅游者而言，门票的高低固然需要考虑，却不是最重要的衡量取舍标准，毕竟门票在旅游消费中比重相对较小，因门票太高而放弃旅游的恐怕也不会太多。

　　就西湖景区而言，如果周边没有其他诸多景区景点形成配套和呼应、如果西湖景区自然风景不美、历史人文发掘不深，如果管理服务太差，欺客宰客成风，别说门票免费，就算是倒找给游客一些钱恐怕也没多少人光顾。既然如此，期望其他景区效仿"西湖模式"显然是一厢情愿，也没有找到问题的根本，未必会带来同样的效益和成功。

　　旅游者的初衷和目的虽然各有差异，但释放工作压力、寻求轻松愉快心理是一致的，旅游本身就是一个求新、求乐、求美、求知的过程。这就决定了旅游经营必须要富有创新性，敢于另辟蹊径，如果重复别人、模仿别人、抄袭别人，总是炒冷饭，恐怕也难以吸引人、留住人、感染人。因此，因地制宜、因景制宜，追求全方位的创新和改革，是搞活旅游、吸引游客的必由之路，与其模仿"西湖模式"不如创新自有特色，通过标新立异，出奇制胜。

　　那么，怎样通过创新形成自身特色，就是应该考虑的问题。这就既要研究旅游者的心理特点和消费需求，又要结合当地实际和景区特点，在旅游投资经营模式上、在景区景点设置开发上、在日程安排和活动设计上、在管理服务方式方法上、在旅游宣传推介和文化发掘上，在降低成本减少游客开支上，力求突出个体特色，打造品牌亮点，做到人无我有，人有我全，人全我优，人优我新。只有这样，才能在激烈的市场竞争中处于不败之地。

　　(来源:齐鲁网)