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人民网兰州6月30日电（记者 郭颂霞 通讯员 坚斌）天水历史文化底蕴深厚,自然风光绮丽独特.现有各级重点文物保护单位和风景名胜古区169处,有“羲皇故里、丝绸之路、陇上江南”之美称。进入暑期旅游旺季以来，天水车站通过提升服务质量，改善乘车环境、巧打暑运旅游牌。
天水车站认真分析了暑期旅游客流情况，制定了详细周密的《暑运旅客乘降组织方案》和《应急处理预案》。为了让来往的游客感受到天水车站的优质服务，该站牢固树立“以服务为宗旨，待旅客如亲人”的理念，不断优化服务环境，改进服务态度，提高服务质量。积极做好优质服务，做到有问必答、有难必帮，始终为旅客提供周到、细致、优质的服务，展现铁路服务旅客良好形象。他们还根据今年的暑运特点并结合往年的暑运形势，成立营销小分队，印制1.5万份印有车站服务举措、列车到开时刻的宣传单，到“伏羲文化节”现场免费发放，宣传铁路运能情况和实名制购票乘车、电话订票、网络购票等便民利民服务方式，让市民熟知铁路的便民服务新举措；他们还主动与相关旅行社联系，宣传铁路运输优势，通过细致入微和热情周到的服务，充分展示了铁路的服务旅客良好形象。
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