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项目还未开工就主动去了解企业需求，建设过程中提供咨询服务，投产运行后对以往的服务内容进行评估……在合肥海关，这种全过程的动态跟踪服务，就是被称之为“包保”的服务模式。
除了统一提供减免税、原产地优惠等国家已明确的政策，针对不同类型的企业，合肥海关还侧重打造“量体裁衣”式的个性化服务，像保姆一样，为促进合肥市15家年进出口额1000万美元以上企业的快速成长发挥着自己的独特作用。
灵活多变，数亿元资金缓解企业“口渴”
申请免税需层层审批、获得资金周期长、无法及时提供相关税收优惠材料……对合肥京东方而言，资金压力是企业投产以来最焦虑的问题。
想企业之所想，助企业解困。合肥海关是如何提供服务的呢？
仅今年以来，为合肥京东方办理税款担保431份、涉及货值0.7亿元、税款1.3亿元；在通关过程中，采取银行保函通关而非保证金通关……合肥海关在立足国家现有政策规定的基础上，采取向海关总署争取特殊政策、变通传统做法等方式，无微不至地为合肥京东方缓解了一个又一个资金难题。
“我们企业在全国有很多分公司，但毫不夸张地讲，在合肥海关办理通关是最顺畅的。”合肥京东方副总经理张羽说，优质的通关服务、满足企业各种各样的需求，这样的扶持帮助为企业的快速发展提供了良好环境。
从几年前建设6代线到即将上马的8.5代线，正是以合肥海关为代表的政府部门所提供的全方位服务，使合肥京东方坚定的选择把根深扎在合肥。
特事特办，“保姆”周末也不歇
针对生产型企业，侧重提供税收优惠、特殊监管区域等服务的A套餐；面对贸易型企业，推出通关环节税征收等服务的B套餐。合肥海关的个性化服务，使重点企业的发展步伐越走越快。而特事特办的工作方针，更是让企业感触良多。
熔安动力机械公司位于合肥经开区，目前已拥有国内最大的船用柴油机生产车间。而这样的辉煌成就离不开合肥海关一次次打破常规的特事特办。
一次，当该公司进口的主机部件运抵骆岗机场时，已是周五晚上7点。正常情况下，只能等下周一报关提货。但公司与合同方约定的交付时间是周日，不按时交付，企业不仅要承担违约罚款，还会影响到后续的货物生产。
“当时我们在不抱希望、试试看的心态下，联系了合肥海关，没想到他们不仅周末加班，还与商检部门协调，先查验放行、后补办手续，为我们化解了公司近在眼前的危机。”公司有关负责人表示，正是合肥海关一次次“变不可能为可能”的特事特办，才使他们发展的步伐越迈越大。(合肥在线-江淮晨报 见习记者高海超)
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