成都公交被授予中国质量奖最高荣誉_新闻台

　　公交哥、姐等服务明星成为成都公交特色

　　四川在线消息（四川在线记者袁玥）自费为乘客提供雨伞的“雨伞哥”赖小刚，20路排队发起者“公交妹妹”蓝学东，为公交车装扮卡通饰物的“公交甜妹”钟雪梅……产生了如此众多公交哥姐服务明星的成都公交，今日被中国质量协会，授予了中国质量奖的最高荣誉——“中国质量鼎·中国用户满意鼎”。

　　中国质量奖最高荣誉今日花落成都公交集团

　　今日上午，中国质量协会会长陈邦柱，为成都公交集团授予了“中国质量鼎?中国用户满意鼎”。据了解，“中国质量鼎·中国用户满意鼎”授受活动是2004年中国质量协会在全国范围内开展，是中国质量奖的最高荣誉。目前，在全国仅有70多家大中型企业获此殊荣。而2012年，成都公交集团是被中国质量协会，在全国公交行业内独家授予该项殊荣。

　　中国质量协会会长陈邦柱表示，之所以为成都公交集团授鼎，是因为“成都公交集团牢固树立以乘客为中心的服务理念和以乘客满意为标准的质量观，大力实行公交低票价惠民政策，全面应用公交智能化管理，积极培育公益性、服务型企业文化，发展水平和服务质量跃居全国同行业前列。”

　　据了解，成都公交目前每年新增2000辆公交车，中心城区公交车辆由不足12标台/万人，增至20标台/万人。近三年新开公交线路62条约700公里。公交在保持低票价的基础上，在全国率先实施了IC卡2小时免费换乘的惠民票制改革，年惠民让利金额11.5亿元。开辟公交专用道后，乘客候车时间从2006年的9.8分钟，降至目前的4.5分钟。

　　企业文化公交哥、姐等服务明星成特色

　　“成都公交秉承‘以人为本，以客为尊’的企业服务理念，积极培育公益性、服务型企业文化。”成都市公交集团公司党委书记、董事长陈蛇介绍，正是由于这样的企业文化，成都公交也涌现了一批服务明星。

　　赖小刚，78路公交驾驶员，四川省劳动模范。2007年的雨天，因为自费为公交车上的乘客提供雨伞，被乘客们亲切地称为“雨伞哥”，这一善举启动了感动百万市民的“爱心雨伞行动”。　

　　蓝学东，公交20路调度员，四川省十大感动人物，乘客们亲切地称呼她为“公交妹妹”，成都公交第一条自觉排队线路20路的倡导者与组织者。如今，“20路现象”已成为“自觉排队”的代名词。

　　安向辉，81路公交驾驶员，乐于助人公交好人。2011年10月8日，安向辉同志驾驶的公交车上，一位73岁的老人突然昏倒，在得到车上乘客的理解和支持后，当即改变行车线路，将患病老人送往医院救治。公交车变成了救护车，一位平凡的公交车驾驶员成为了我们心目中救死扶伤的“英雄”。

　　钟雪梅，106路公交驾驶员，巾帼文明示范岗。真诚的微笑，文明的措辞，乘客们亲切地称呼她为“公交甜妹”。在由她驾驶的这辆公交车，卡通可爱的装扮，挡风玻璃前沁人心脾的绿色“小草”和天花板上整齐排放的粉白“玫瑰”贴画，网友们都称呼她“最卡通最贴心的公交车长”。