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济南市国土资源局党组书记、局长韩晓光
齐鲁网济南讯（记者 徐家顺）2012年6月27日上午，济南市国土资源局党组书记、局长韩晓光带领部分局党组成员及地籍管理处、土地利用处、执法监察处等处室负责人接听12345热线，并通过济南政府网市长信箱及12345短信平台与市民进行沟通、交流。
广大济南市民踊跃参与，在一个小时的接听时间内，12345热线受理相关市民来电（短信、市长信箱）223个，群众来电主要涉及国土权属、征地补偿、土地供应、土地收储、法规咨询以及资源保护、利用、管理等方面，韩晓光和有关负责同志对问题进行了逐一解答，认真记录，体现了对民生的高度关注。
韩晓光表示，济南12345市民服务热线开通以来，济南市国土资源局坚持群众利益无小事的服务宗旨，在方便市民诉求、助推经济发展、建设美丽泉城等方面都发挥了积极的作用。在下一步工作中，市国土资源局将牢固树立以群众为根本，以实践为标准的工作理念，高度重视热线工作，严格落实"一把手" 负总责、分管领导具体负责的工作责任制，坚持做到对12345热线转办事项，全部实行"一事一单"制，区分不同情况进行分类处置，对群众反映的政策性较强的业务问题，热线工作人员在认真审查的基础上，分别报请业务分管领导签批，然后转业务部门调查核实、答复群众，真正做到件件有回复，为维护群众利益、促进社会和谐、服务科学发展作出应有的贡献。
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