在红海中寻找新蓝海聚美优品垂直化生存之道_新闻台

　　随着电商“割喉血拼”时代的到来，像以淘宝、亚马逊、京东、当当为代表的综合类大百货 B2C平台的“长尾优势”正逐步被垂直化的电商所超越和蚕食。对此，聚美市场部负责人表示，“在大资本、大物流的电商平台战中，垂直品类电商更容易开辟出自己的新蓝海，这是因为和大而全的综合类电商相比，他们更加专注、更加专业。从长远来来看，垂直电商有更多的精力在各自细分品类上进行精耕细作，能更充分挖掘出细分产业的线上能量，深度培养消费者的购物习惯”。

　　有分析人士指出，聚美优品在化妆品垂直领域有着淘宝、亚马逊、京东及当当无法匹敌的优势：首先，其售前不仅能够进行更精准产品展示管理，同时还能推出符合消费者习惯的最优质分类、搜索等导购渠道，以方便消费者在海量的商品中挑选出自己心仪的宝贝；其次，售中的运营、推广和营销活动将变得更加精准有效，并且还能为用户提供更加贴心的购物规则保障，比如“控制货源，确保100% 正品”；再次，售后的服务也会因专注而变得更加完善和贴心，比如聚美优品所承诺“ 30天拆封无条件退货”行业超高标准的售后服务恰恰是许多综合类 B2C平台所无法做到的，而这又能极大解决用户网购化妆品过程中的疑虑。

　　不可否认，在化妆品这个垂直品类上，聚美优品确实做到了极致的购物体验：“其不仅拥有一条许多全品类电商都望而兴叹的日趋精益化的供应链，从库存多样化到高度人性化定单执行，聚美优品的用户体验流畅而完整”。而这主要得益于聚美优品所采用高效的仓储物流系统，加快供应链周转速度及用户订单交付效率。据记者了解，在建立有分仓的北京、上海、成都等城市甚至还可以做到6 小时内发出货物，部分用户从线上下单到接到货物的时间甚至不超过 12 个小时。

　　另外，为了方便用户挑选，聚美优品为每一款上线的商品从多角度拍摄了实物照片，而且这一过程只能通过手工方式来完成，基于其所涉及庞大的美妆品种数量，整个过程工作量是非常巨大的。而一些综合类大百货 B2C平台则从成本控制和产品上架速度考虑，往往采用的是由厂家直接提供的产品广告照片或修饰美化过的产品图片，因此，其在产品差异化展示上要远远逊色垂直类电商，同时这也是许多用户常常在知名综合类电商所看到的产品图片与淘宝小店所看到毫无二致的真实原因所在！

　　的确，从一个垂直品类切入，通过对品类的精细化管理和运营，为用户创造更加愉悦的购物体验，从而吸引极其忠诚的用户人群，这就是聚美优品在化妆品细分品类上超越京东和当当的关键所在。